Kaspersky vpn mi ha combinato un guaio

[vincenzoasl]

Salve ragazzi, ieri stavo utilizzando la vpn, poi aprendo Kaspersky plus nel menù dove di solito dice usa vpn mi appariva scarica Kaspersky vpn, a quel punto ci clicco sopra convinto che ci fosse una versione nuova e invece non scaricava ne instsllava nulla. Dopo questa operazione la vpn ha smesso di funzionare, decido di disinstallare e reinstallare Kaspersky vpn e mi dava errore non è possibile disinstallare perché è in corso un download del prodotto o qualcosa di simile ma non ricordo. Fatto sta che non c'è stato verso a quel punto decido di riavviare il pc ma quando provo a disinstallare sempre stesso problema poi succede che non va più il volume e la rete. Tento ripristino configurazione di sistema e mi dice che non è possibile, vado su aggiornamenti e mi da pagina vuota, disinstallo Kaspersky plus e niente stesso problema non riesco a disinstallare la vpn, tento un ripristino di fabbrica mantenendo i mie file e si ferma all 1% e mi dice impossibile ripristinare, provo kavremover e tolgo vpn ma niente il pc non ha più schedi di rete ne volume ne aggiornamenti, dopo grazie a chat gpt mi propone di riavviare il pc e premere f1 a quel punto riesco a ripristinare di fabbrica perdendo purtroppo tutti i programmi. Per fortuna prima avevo salvato preferiti e password salvati in Firefox più configurazione di plus. Dopo circa due ora ha reinstallato tutto il sistema operativo poi ho reinstallato tutti i programmi compreso plus e vpn e adesso è tornato come nuovo però vorrei capire come una cosa del genere mi abbia provocato tutto questo?

Grazie

[vincenzoasl]

F11 non f1 per ripristinare Windows di fabbrica scusate

[Gionatan]

La cosa migliore poteva essere contattare l'Assistenza al primo problema ed eventualmente farsi guidare per risolvere il primo problema, probabilmente il tutto si sarebbe risolto già lì senza dover fare il tutto che hai fatto, ma dico probabilmente perchè manca il contradittorio. Sempre secondo me il tutto è partito dal fatto che tu pensando che non stesse scaricando/installando niente hai interrotto la procedura che probabilmente era già partita e si stava svolgendo in background, da qui poi tutte le complicazioni che hai scritto in successione a catena.

[vincenzoasl]

La cosa pazzesca è che il pc sembrava in modalità provvisoria, ho effettuato diversi riavii e fermato dai processi la vpn e comunque anche con il kavremover non ho risolto

[Gionatan]

13 hours ago, vincenzoasl said:

La cosa pazzesca è che il pc sembrava in modalità provvisoria, ho effettuato diversi riavii e fermato dai processi la vpn e comunque anche con il kavremover non ho risolto

E' la risultante della situazione che ti ho scritto sopra, fermare/interrompere i processi non significa ritornare per forza al punto di prima. 

Eventualmente se prima di avviare l'aggiornamento tu avessi creato un punto di ripristino ci potevano essere buone possibilità che il pc ritornasse esattamente al punto appena precedente all'aggiornamento, ma comunque c'è sempre l'incertezza che quando si vanno a toccare programmi/processi di "sistema" come quelli dell'antivirus rimane sempre l'incertezza.