Kaspersky Total Security 2020正版用户 QQ及其它用户密码反复被盗 [ 已解决 / Solved ] [ 已关闭 / Closed ]

[sunhongyi18]

如题

Kaspersky Total Security 2020正版用户 QQ及其它用户密码反复被盗

修改密码后还是马上会被盗，使用Kaspersky Rescue Disk查不出任何病毒

 

 

[Ylive]

尊敬的用户您好:

 

关于您反馈的 QQ 以及其它账户密码被盗的问题，修改密码后马上会被盗，麻烦请您再具体描述一下问题。

同时，您安装了 Kaspersky Total Security ，在此款产品中包含了“卡巴斯基密码管理器”软件，您可以通过此软件中的“密码生成器”功能，生成强密码，用于修改新密码设置，并通过“卡巴斯基密码管理器”将账户密码一并包含在软件中。

最后，请您通过“我的卡巴斯基”或通过下面的电子邮箱，提交一个问题ID给我们。我们会进一步与您沟通来帮助您排查解决问题。

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

 

[Wesly.Zhang]

Hello,

由于这里涉及到恶意程序相关问题的排查，如果可能请您根据以上卡巴斯基工程师的要求发送相关技术支持请求。

不过在这里你可以事先知道下你需要提交的一些系统诊断报告供它们分析你系统当中存在哪些可疑文件或者哪些存在问题的地方。这些报告详见如下链接。

https://community.kaspersky.com/b2c-%E5%AE%B6%E5%B1%85%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%94%AF%E6%8C%81-88/%E7%BD%AE%E9%A1%B6-%E6%95%99%E7%A8%8B-%E5%BD%93%E5%8D%A1%E5%B7%B4%E6%96%AF%E5%9F%BA%E4%BA%A7%E5%93%81%E6%9C%AA%E6%A3%80%E6%B5%8B%E6%88%96%E4%B8%8D%E8%83%BD%E5%AE%8C%E5%85%A8%E6%B8%85%E9%99%A4%E5%A8%81%E8%83%81-%E6%88%91%E8%AF%A5%E6%80%8E%E4%B9%88%E5%8A%9E-9125

[Wesly.Zhang]

Hello，

请问该问题是否已解决？

[Wesly.Zhang]

Hello，

请问该问题是否得到解决，如此贴在本帖发布之日起5个自然日后仍然未由任何反馈，我们将关闭该贴并将在回复中选择一个 Best answer 以完结该贴。