Kaspersky standard bloque iCloud pour Windows

[chrifr]

Bonjour,

Après avoir utilisé KIS, j'ai du passé à Kaspersky Standard. Je suis à la version 21.14.5.462 sous Windows 11 Home 64 bits Français.

J'avais conservé la licence KIS jusqu'à la fin et depuis le passage à la licence Standard (je ne sais pas si cela à un rapport mais le soucis semble avoir commencé à ce moment là), il m'est impossible d'utiliser l'application iCloud pour Windows.

Quand Kaspersky est activé, la connexion à iCloud échoue après avoir saisie le code de sécurité envoyé sur un iPhone (capture icloud.png).

Si je désactive Kaspersky, la connexion se fait et l'application fonctionne.

Si je réactive Kaspersky, cela ne fonctionne plus (cf capture icloud2.png).

J'ai essayé de voir dans les réglages de l'application icloudprefs (c'est elle qui se lance la première fois) mais tout est autorisé.

J'ai contacté l’assistance Apple et on a bien vu avec elle que c'est Kaspersky actif qui bloque. Ils m'ont demandé de désinstaller et de réinstaller Kaspersky standard mais cela n'a rien changé.

Je vous remercie d'avance pour toute aide.

[Berny]

@chrifr Bonjour,

Avez-vous essayé d’ajouter “icloud.com” dans les exclusions ?

[chrifr]

Bonjour @Berny

Merci pour la suggestion mais j'accède sans problème à icloud.com via mon navigateur.

[Berny]

@chrifr Bonjour,

Avez-vous essayé s'exclure " iCloudDrive.exe" ?

[chrifr]

Non @Berny, je ne l’ai pas fait.

Pourriez vous m’indiquer la marche à suivre pour le faire ?

Merci

 

[Berny]

@chrifr Vous êtes le bienvenu.

Veuillez suivre le chemin → Sécurité → ⚙️→ Configurations
→ Exclusions et actions sur la détection d'objets

Spoiler

Excusez-moi pour la capture d'écran en Anglais ...

 

[chrifr]

Merci @Berny

Cela ne change rien.

J'ai même ajouté tout ce qu'il y avait dans le dossier portant le nom icloud au cas où mais pareil.

Ce que je ne comprends pas est que toutes les applications Apple sont bien dans la partie "confiance".

[Berny]

@chrifr

Veuillez temporairement désactiver l'analyse des connexions chiffrées  ?

→ Comment modifier les paramètres des connexions chiffrées

 

[chrifr]

Bonjour @Berny

La désactivation de l'analyse sécurisée ne change rien, toujours l'erreur

[Berny]

@chrifr Bonsoir,

Veuillez consulter le Support Technique svp → https://support.kaspersky.com/fr/b2c/fr

[chrifr]

Bonjour,

Pour info, contact en cours avec le support, je viens d'envoyer l'enregistrement de la reproduction du problème.