Kaspersky Standard для андроид - подписка на 1 устройство. Не могу подключить второго пользователя.

[paulstrong]

Приобрел Kaspersky Standard для андроид - подписка  на 1 устройство. Я его и поставил на одно устройство (планшет Samsung S10 ultra). Завел на данном планшете 2-х пользователей. Второй пользователь не может пользователь не может пользователь данным продуктом - Касперский рекомендует приобрести еще одну лицензию. Почему на ПК одной лицензией пользуется несколько пользователей, а на планшете только один? Получается, что Лаборатория Касперского вводит в заблуждение своих покупателей? Писали бы тогда - для андроид (1 пользователь) и вопросов бы не возникало. Пользуюсь антивирусными продуктами от лаборатории Касперского уже не помню сколько лет и никак не ожидал такого "недоразумения".

[andrew75]

Это не "недоразумение". Это особенность работы профилей пользователей на андроид.

В отличие от Windows, на Андроиде все созданные профили работают одновременно. Вы просто можете переключаться между ними.

По сути это аналог виртуальных машин. С тем отличием, что вы не можете эту "виртуальную машину" выключить.

Поэтому активировав подписку антивируса на первом профиле вы исчерпали ваш лимит "устройств". На втором профиле это уже будет новое устройство, поскольку первое в этот момент уже используется.

Но это мое предположение. Вы можете уточнить этот вопрос в техподдержке.

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 6:33 AM, andrew75 said:

Это не "недоразумение". Это особенность работы профилей пользователей на андроид.

В отличие от Windows, на Андроиде все созданные профили работают одновременно. Вы просто можете переключаться между ними.

По сути это аналог виртуальных машин. С тем отличием, что вы не можете эту "виртуальную машину" выключить.

Поэтому активировав подписку антивируса на первом профиле вы исчерпали ваш лимит "устройств". На втором профиле это уже будет новое устройство, поскольку первое в этот момент уже используется.

Но это мое предположение. Вы можете уточнить этот вопрос в техподдержке.

Expand  

Я написал в техподдержку и даже звонил им - тупик (ничего личного - только бизнес).

[andrew75]

"Тупик" в каком смысле?

Если это работает так, как я предположил, то это не вина компании. Это особенность работы Андроида.

Я привел аналог с виртуальными машинами. Для установки антивируса на виртуальные машины тоже нужна лицензия на каждую.

Другое дело, что это должно быть прописано в документации.

 

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 6:47 AM, andrew75 said:

"Тупик" в каком смысле?

Если это работает так, как я предположил, то это не вина компании. Это особенность работы Андроида.

Я привел аналог с виртуальными машинами. Для установки антивируса на виртуальные машины тоже нужна лицензия на каждую.

 

Expand  

Я ничего не имею против, но дело в том, что не все такие продвинутые пользователи как Вы. Я по привычке (как в ПК) купил лицензию на 1 устройство и тут такая засада. Ну почему не написать на сайте 1 устройство (1 пользователь) и все вопросов бы не возникало. Откуда мне знать особенности работы Андроид. Покупая программный продукт я должен максимально быть про него информирован. Или я не прав? 

[andrew75]

  On 5/28/2025 at 6:54 AM, paulstrong said:

Или я не прав? 

Expand  

вы правы.

Эта особенность должна быть как минимум прописана в документации. А еще лучше, если это будет написано на сайте, чтобы пользователь знал об этом до покупки.

[kmscom]

  On 5/28/2025 at 6:54 AM, paulstrong said:

Или я не прав?

Expand  

Предположим, вы бы знали об особенности или было бы написано, что 1 пользователь - вы бы приобрели лицензию для двух устройств? Или две лицензии для Андроид?

[andrew75]

  On 5/28/2025 at 6:57 AM, kmscom said:

вы бы приобрели лицензию для двух устройств? Или две лицензии для Андроид?

Expand  

это уже другой вопрос. Но сейчас пользователь об этом просто не знает.

Да возможно это не самая популярная функция в андроид, но тем не менее.

[kmscom]

  On 5/28/2025 at 6:59 AM, andrew75 said:

это уже другой вопрос

Expand  

Просто лицензия для двух устройств, все равно дороже чем две на Андроид 

Потому , хоть знай, хоть не знай. В данном случае выгоднее докупит вторую.

А вот для трёх устройств на 100 руб дешевле, чем три лицензии для Андроид

Все примеры не учитывают цены по акции.

[andrew75]

Написал пожелание в ТП -  INC000017563847

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 6:57 AM, kmscom said:

Предположим, вы бы знали об особенности или было бы написано, что 1 пользователь - вы бы приобрели лицензию для двух устройств? Или две лицензии для Андроид?

Expand  

Я купил бы 2 лицензии, которые в сумме самые выгодные. Или не стал бы заводить второго пользователя на планшете)))

[kmscom]

  On 5/28/2025 at 7:29 AM, paulstrong said:

купил бы 2 лицензии, которые в сумме самые выгодные

Expand  

Так это сейчас не поздно сделать . Купить вторую лицензию 

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 7:40 AM, kmscom said:

Так это сейчас не поздно сделать . Купить вторую лицензию 

Expand  

 А хотелось бы как на ПК - одна лицензия для всех пользователей 1-го устройства)))

[kmscom]

  On 5/28/2025 at 7:46 AM, paulstrong said:

хотелось бы как на ПК

Expand  

С этим к Гуглу, с его Андроидом 

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 9:54 AM, kmscom said:

С этим к Гуглу, с его Андроидом 

Expand  

Эх, с "местными" бы выяснить до конца непонятки)))

[Friend]

  On 5/28/2025 at 7:29 AM, paulstrong said:

Я купил бы 2 лицензии, которые в сумме самые выгодные

Expand  

Лучше брать сразу на 5 и по хорошей акции 😉 

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 11:03 AM, Friend said:

Лучше брать сразу на 5 и по хорошей акции 😉 

Expand  

А куда девать остальных 3-х пользователей для андроид, если их в ближайшее время вообще не предвидится...

[kmscom]

  On 5/28/2025 at 1:07 PM, paulstrong said:

куда девать остальных

Expand  

да никуда ни девать. смысл покупки не в том, чтобы все допустимое количество устройств или пользователей было задействовано, а сэкономить, если это дешевле.

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 1:13 PM, kmscom said:

да никуда ни девать. смысл покупки не в том, чтобы все допустимое количество устройств или пользователей было задействовано, а сэкономить, если это дешевле.

Expand  

113р экономии - ну как вариант. Только уже для меня не вариант, за первую лицензию я уже отвалил 899р

[Friend]

  On 5/28/2025 at 1:33 PM, paulstrong said:

не вариант, за первую лицензию я уже отвалил 899р

Expand  

Если недавно взяли, то можно попробовать оформить возврат, если есть желание этим заниматься.

  On 5/28/2025 at 1:07 PM, paulstrong said:

остальных 3-х пользователей для андроид

Expand  

Почему Android? Можно защитить другие устройства на других ОС (Windows, Mac OS, Linux, iOS), если они есть, либо подключить друзей/близких к своему аккаунту.

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 2:50 PM, Friend said:

Если недавно взяли, то можно попробовать оформить возврат, если есть желание этим заниматься.

Почему Android? Можно защитить другие устройства на других ОС (Windows, Mac OS, Linux, iOS), если они есть, либо подключить друзей/близких к своему аккаунту.

Expand  

Как оформить возврат?

[andrew75]

https://www.kaspersky.ru/cancellation#question3

[paulstrong]

  On 5/28/2025 at 3:58 PM, andrew75 said:

https://www.kaspersky.ru/cancellation#question3

Expand  

Спасибо. Сделал возврат.