Kaspersky Standard блокирует работу плагина AstralToolBox для работы с ЭЦП.

[Vick]

Добрый день!

Kaspersky Standard последняя стабильная версия.

Проблемка следующая. Если антивирус включен, то нет доступа к плагину AstralToolBox и нет возможности использовать ЭЦП в браузере при работе с Астрал Отчет 5.0. В сетевых настройках плагин автоматом был добавлен в доверенные приложения, но все равно при работе в Астрал Отчет 5.0 постоянно появляется всплывающее окно, что плагин AstralToolBox не установлен или не запущен.

При отключеноом антивирусе плагин AstralToolBox работает.

Подскажите какие еще настройки необходимо сделать что исправить ошибку.

[kmscom]

Попробуйте включить интерактивный режим https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.8/ru-RU/200947.htm. Какие запросы будут от антивируса ?

 

28 минут назад, Vick сказал:

В сетевых настройках плагин автоматом был добавлен в доверенные приложения

скриншот можете показать?

[andrew75]

Да, я как раз это хотел предложить. У меня он в интерактивном режиме при выдаче всех разрешений встал и запустился.

Правда в автоматическом режиме тоже запустился.

Но автоматом он попадает в "слабые ограничения", а не в "доверенные"

Нужно посмотреть какие будут запросы при его вызове.

[Vick]

2 часа назад, kmscom сказал:

Попробуйте включить интерактивный режим https://support.kaspersky.ru/help/Kaspersky/Win21.8/ru-RU/200947.htm. Какие запросы будут от антивируса ?

 

скриншот можете показать?

Сам плагин не перевести в режим "спрашивать пользователя". Программа не выполняет это действие.

[andrew75]

Переводить нужно не плагин. Сам антивирус нужно временно переключить в интерактивный режим.

Настройка - Настройки производительности - Потребление ресурсов компьютера - снимите галочку "Автоматически выполнять рекомендуемые действия"

[Vick]

Отключил, но запросов не поступает

[andrew75]

Покажите права плагина не в сетевых правилах, а в Контроле программ:

Настройка - Настройки безопасности - Предотвращение вторжений - Управление приложениями

Он у вас там скорее всего в "Слабых ограничениях"

[Vick]

[andrew75]

Хорошо. 

А плагин запущен?

[Vick]

да, перезапустил плагин, перезапустил браузер и так же пишет нет доступа к закрытому контейнеру и установите или перезапустите плагин

я ничего не настраивал, антивирус автоматически помещает его в группу доверенных на основе KSN

[andrew75]

Тогда это либо к Астралу, либо в ТП Касперского.

Причем скорее второе. Эта версия антивируса официально не вышла, Астрал вправе вас послать.

[Vick]

2 минуты назад, andrew75 сказал:

Тогда это либо к Астралу, либо в ТП Касперского.

Причем скорее второе. Эта версия антивируса официально не вышла, Астрал вправе вас послать.

ТП Астрала и предложила решать вопрос отключением антивируса. Буду общаться с ТП Касперского.

Спасибо за помощь. Хорошего вечера!

[kmscom]

Я надеюсь, после снятия галочки, вы поняли что нужно сохранить изменения

[Vick]

Да, все сохранил.

[Vick]

Тех. поддержка Kaspersky изучает данную проблему. Временное решение: отключить защиту модуля "Интернет-защита" и иногда требуется перезагрузить плагин Astraltoolbox.