Kaspersky QR-Scanner auf den Android AGM M7 Crasht

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Es wird scheinabr ein Log erstellt:
 

Error Report collected on : Fri Dec 10 17:11:40 GMT+01:00 2021

Information :Version : 1.8.4.260
Build Number : 1.8.4.260
Phone ModelAGM M7
Android Version : 8.1.0
Board : Freeme
Brand : AGM
Device : AGM_M7
Display : PQ1181CWE25A.AGM.O1.QV.KFS39SST.210616.V3.10
ID : O11019
Model : AGM M7
Product : AGM_M7
Total Internal memory : 5089767424
Available Internal memory : 4264955904


Stack : 
java.lang.SecurityException: Failed to find provider com.google.android.gms.phenotype for user 0; expected to find a valid ContentProvider for this authority
	at android.os.Parcel.readException(Parcel.java:2013)
	at android.os.Parcel.readException(Parcel.java:1959)
	at android.content.IContentService$Stub$Proxy.registerContentObserver(IContentService.java:768)
	at android.content.ContentResolver.registerContentObserver(ContentResolver.java:1924)
	at android.content.ContentResolver.registerContentObserver(ContentResolver.java:1913)
	at com.google.android.gms.internal.clearcut.zzab.a(Unknown Source:32)
	at com.google.android.gms.internal.clearcut.zzae.c(Unknown Source:34)
	at com.google.android.gms.internal.clearcut.zzae.a(Unknown Source:34)
	at com.google.android.gms.internal.clearcut.zzp.a(Unknown Source:21)
	at com.google.android.gms.clearcut.ClearcutLogger$LogEventBuilder.a(Unknown Source:82)
	at com.google.android.gms.internal.firebase_ml.zznf.a(Unknown Source:52)
	at aqu.<init>(Unknown Source:21)
	at aqu.a(Unknown Source:13)
	at aqp.b(Unknown Source:23)
	at com.kms.qrscanner.ui.MainActivity$a.a(MainActivity.java:1632)
	at com.kms.qrscanner.ui.MainActivity$a.a(MainActivity.java:1490)
	at bgr.run(Unknown Source:8)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(ThreadPoolExecutor.java:1162)
	at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(ThreadPoolExecutor.java:636)
	at java.lang.Thread.run(Thread.java:764)

Cause : 
End of report

Was kann da sein?
THX!

[Schulte]

Hallo @Please accept the terms of use, willkommen.

Der Buildnummer nach handelt es sich um den QR-Scanner.
Crasht schon die Installation oder erst der Programmstart?

Laut den Hardwareanforderungen ist Dein Gerät nicht kompatibel, mindestens die Bildschirmauflösung passt nicht.

Mit dem Log kann nur der Support etwas anfangen, bitte mach einen Fall auf und sende das Log gleich mit.

Es wäre schön, wenn der Support eine Lösung für Dich findet. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

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Der Buildnummer nach handelt es sich um den QR-Scanner.

Korrekt

Crasht schon die Installation oder erst der Programmstart?

Nein erst der Programmstart.

Laut den Hardwareanforderungen ist Dein Gerät nicht kompatibel, mindestens die Bildschirmauflösung passt nicht.

Ich komme ins Menü aber sobald man wieder zurück ist crasht die Software.

Ich schicke es mal den Support danke.

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Hallo @Please accept the terms of use, willkommen.

Es wäre schön, wenn der Support eine Lösung für Dich findet. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Servus Ich finde keine möglichkeit da was auszuwählen gibt es eine E-Mail Adresse?
Danke

[Schulte]

Hallo @Please accept the terms of use,

ich hatte leider nicht berücksichtigt, dass es für kostenlose Tools keinen Support gibt.

Das Log habe ich mir nun etwas intensiver angeschaut (bin kein Androidexperte):

es sieht so aus, wie wenn das Java-Modul für die Einbindung der Kamera crasht, weil ein benötigter Google-Dienst nicht installiert ist.
Vermutlich ist Dein AGM-M7-Phone mit (einem abgespeckten?) Android 8.1 einfach nicht mit dem QR-Scanner kompatibel.

Ich werde mal in Moskau nachfragen, eine Antwort kann aber dauern.

[Schulte]

Hallo @Please accept the terms of use,

schlechte Nachricht aus Mokau: Dein Gerät wird nicht unterstützt.

Du musst Dir leider eine andere Lösung suchen.

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Danke kann man nicht was machen das es ohne Google funktioniert?

[Schulte]

Hallo @Please accept the terms of use,

mir fällt leider nichts anderes ein, als dass Du Dich mal an den AGM-Support wenden solltest. Vielleicht ist dort das Problem bereits bekannt und ein entsprechendes Firmware-Update erhältlich.

Kaspersky wird hier sicher nichts tun und mir fehlt das benötigte Wissen (falls es überhaupt möglich ist).

Tut mir leid, keine bessere Lösung zu haben.