Guten Tag,

Ich habe mir einen Aktivierungscode für Kaspersky Premium gekauft und in my.Kaspersky eingegeben. Das Abo wurde sofort aktiviert obwohl mein altes Kaspersky Total Security noch eine Restlaufzeit von 20 Tagen hatte. Müsste das neue Abo nicht erst aktiv werden wenn das Alte abgelaufen ist? So habe ich jetzt 20 Tage des neuen Abos verloren da es parallel mit dem Alten aktiviert war.

Seit Ablauf von Total Security ist nun Premium, Safe Kids und Kaspersky Security in my.kaspersky aktiv (Safe Kids und Premium haben verschiedene Aktivierungscodes) und bis 06.01.2026 gültig. Gehe ich in der App auf die Start Page zeigt es mir Kaspersky Free an. Müsste da nicht Premium angezeigt werden? Wurde die App nicht updated?

Bitte melden wenn Ihr mehr Infos braucht, danke.

Rigid

 

Hallo Rigid,

Ein Abonnement beginnt erstmalig bei Kauf oder wie bei Eingabe im Account.

Sie wird auch nicht Automatisch von deiner KTS auf die neue Premium erhöht.

Würde Dir vorschlagen die Premium aus dem Account zu laden und zu Installieren. Hier gibt's Hilfe dazu

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.20/de-DE/214812.htm

Bei der Installation wirst Du gefragt ob Du Zusatz Programme wo in deiner Premium inbegriffen sind, Installieren willst. Andere wie VPN (Kaspersky Secure Connection) kann nachträglich Installiert werden. 

Installation über bereits installierte andere Kaspersky-Programme

https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.20/de-DE/137590.htm

Als Premium Kunde profitierst Du von einem erhöhten Kl Support 

https://support.kaspersky.com/de/consumer/premium_services#premium-support-plan

 

 

Edited February 16, 20251 yr by Longlife
Premium Support Programme