Kaspersky Plus aktiviert nicht auf Android

[Isabell]

Guten Tag! 

Ich habe im Juli Kaspersky Plus für meine Familie gekauft (5 Geräte). Die Installation funktionierte problemlos bis auf mein eigenes Handy wo ich zwar die neue Lizenz in der App hinzufügen konnte, sie im Profil erscheint aber nicht aktiv ist.

Bis gestern hatte ich eine andere  Lizenz (Internet security - in einer anderen Region gekauft) und ich dachte mir die neue startet automatisch. Doch es zeigt an das nur Kaspersky Free aktiv ist. 

Ich habe in My Kaspersky das Handy entfernt und wieder hinzugefügt doch das hat nur die alte Lizenz und Aufforderung zur Erneuerung in der App entfernt. 

Bitte um Vorschläge ~! Danke! 

 

[aries1977]

Hallo Isabell

Das mit Kaspersky und Android ist so eine Geschichte, der Schutz läuft gut, aber die Aktivierung so eine Sache.

Ich empfehle Kaspersky auf dem Handy komplett zu deinstallieren und neu zu installieren. Nach dem Start wird Dich Kaspersky fragen, ob Du Dich mit Deinem MyKaspersky Account verbinden willst. Wenn Du das getan hast, fragt Dich die App, mit welcher Lizenz Du die App aktivieren willst.

Danach sollte es ganz normal funktionieren und die Premiumfunktionen sind freigeschaltet.

Grüsse Aries