Kaspersky Plus не устанавливается (требует переустановку NET Framework)

[Saylors]

1. ОС: Microsoft Windows 11 Pro (х64) 10.0.26100.7019 (Win11 24H2 2024 Update);
2. Kaspersky Plus 21.22.7.466(с)
3. Защитник Windows в системе выключен. Никаких других антивирусов не установлено.

Здравствуйте! Куплена лицензия Kaspersky Plus на 3 ПК (продлеваю подписку каждый год). При установке дистрибутива Kaspersky Plus требует переустановить Framework (хотя он установлен на Windows 11 Pro). При предложении установщика Kaspersky Plus скачать нужный Framework выдаёт ошибку - Приложение не установлено. Пользователь является администратором в Windows. Ни одна другая программа не ругается при установке/работе на какие-либо отсутствующие установки в системе.

Что сделано:

• Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth - проверка целостности хранилища оригинальных компонентов Windows, Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth - восстановление хранилища компонентов с помощью средства Dism, sfc /scannow - проверка целостности системных файлов Windows и устранение ошибок (на всякий случай). Не помогло.
• Исправление уже существующих в системе Win 11 установок Net Framework 3.5 и 4.8 с помощью средства "NetFxRepairTool.exe". Не помогло.
• Переустановка уже существующих в системе Win 11 установок Net Framework 3.5 и 4.8 в панели "Включение и отключение компонентов Windows". Не помогло.
• Попытка установить требуемую Kaspersky Plus версию Net Framework 4.8 - установщик пишет, что версия Net Framework 4.8 или более позднее обновление уже установлены.
• Устанавливал более новые версии Net Framework 8 и 9 (х86 и х64) в систему по отдельности и все вместе. Не помогло.
• Попытка запуска установки дистрибутива Kaspersky Plus от имени администратора. Не помогло.
• Попытка удалить записи старой версии KIS средством "kavremvr.exe" - ничего не находит и даже вручную указывал нужную запись. Не помогло.
• Дистрибутив Kaspersky Plus скачивал со своего кабинета My Kaspersky  несколько раз "kaspersky4win202121.23.6.614ru_46710.exe" (проверить не битый ли файл), как и Net Framework-и. Не помогло.
• Проделаны рекомендации с сайта-справки Касперского https://support.kaspersky.ru/common/error/installation/11682?cid=236-WIN_21.23&utm_source=interceptor&utm_medium=product&utm_campaign=236-WIN_21.23  . Не помогло.
• Все действия проделаны на двух ПК и результат одинаковый - Не помогло. Все права в системе имею, так как являюсь администратором.
• Отправлена собранная установщиком Касперского информация о сбое в Службу технической поддержки.
• Креплю файлы и инфо о системе (отчёт Aida64).

 	AIDA64 Extreme
 				
Версия  	AIDA64 v7.30.6900/ru
Тестовый модуль  	4.6.896.8-x64
Домашняя страница  	http://www.aida64.com/
Тип отчёта  	Мастер отчётов
Компьютер  	HOME (Home-PC)
Генератор  	Saylors
Операционная система  	Microsoft Windows 11 Pro 10.0.26100.7019 (Win11 24H2 2024 Update)
Дата  	2025-11-07
Время  	17:25


 	Суммарная информация - HOME (Home-PC)
 					
Компьютер:
Тип компьютера  	To be filled by O.E.M. To be filled by O.E.M.
Операционная система  	Microsoft Windows 11 Pro
Пакет обновления ОС  	-
Internet Explorer  	11.1882.26100.0
Edge  	142.0.3595.53
DirectX  	DirectX 12.0
Имя компьютера  	HOME (Home-PC)
Имя пользователя  	Saylors
Вход в домен  	Home
Дата / Время  	2025-11-07 / 17:25
 
Системная плата:
Тип ЦП  	OctalCore AMD FX-8350, 4500 MHz (22.5 x 200)
Системная плата  	Asus Sabertooth 990FX R2.0 (1 PCI, 1 PCI-E x1, 4 PCI-E x16, 4 DDR3 DIMM, Audio, Gigabit LAN)
Чипсет системной платы  	AMD 990FX, AMD K15
Системная память  	16276 МБ (DDR3 SDRAM)
DIMM3: Corsair Vengeance CMZ8GX3M1A1600C10  	8 ГБ DDR3-1600 DDR3 SDRAM (10-10-10-27 @ 800 МГц) (9-9-9-25 @ 720 МГц) (7-7-7-19 @ 559 МГц) (6-6-6-17 @ 479 МГц)
DIMM4: Corsair Vengeance CMZ8GX3M1A1600C10  	8 ГБ DDR3-1600 DDR3 SDRAM (10-10-10-27 @ 800 МГц) (9-9-9-25 @ 720 МГц) (7-7-7-19 @ 559 МГц) (6-6-6-17 @ 479 МГц)
Тип BIOS  	AMI (05/04/2016)
Коммуникационный порт  	Последовательный порт (COM1)
 
Дисплей:
Видеоадаптер  	Radeon RX 580 Series (8 ГБ)
3D-акселератор  	AMD Radeon RX 580 (Polaris 20)
Монитор  	Acer V243HQ [24" LCD] (LG8080164220) {2010}
 
Мультимедиа:
Звуковой адаптер  	ATI Radeon HDMI @ AMD Ellesmere - High Definition Audio Controller
Звуковой адаптер  	Realtek ALC892 @ ATI SB900 - High Definition Audio Controller
 
Хранение данных:
IDE-контроллер  	AMD SATA Controller
Контроллер хранения данных  	Asmedia 106x SATA Controller
Контроллер хранения данных  	Asmedia 106x SATA Controller
Контроллер хранения данных  	DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus
Контроллер хранения данных  	Контроллер дискового пространства (Майкрософт)
Дисковый накопитель  	Radeon R 7 SATA Disk Device (SATA-III)
Дисковый накопитель  	Samsung SSD 850 PRO 128GB (128 ГБ, SATA-III)
Дисковый накопитель  	ST3000DM 001-1CH166 SATA Disk Device (3 ТБ, 7200 RPM, SATA-III)
Оптический накопитель  	Optiarc DVD RW AD-7283S (DVD+R9:12x, DVD-R9:12x, DVD+RW:24x/8x, DVD-RW:24x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
SMART-статус жёстких дисков  	OK
 
Разделы:
C: (NTFS)  	118.4 ГБ (55.9 ГБ свободно)
D: (NTFS)  	223.4 ГБ (135.0 ГБ свободно)
F: (NTFS)  	2794.4 ГБ (1356.9 ГБ свободно)
Общий размер  	3136.2 ГБ (1547.9 ГБ свободно)
 
Ввод:
Клавиатура  	Клавиатура HID
Клавиатура  	Клавиатура HID
Клавиатура  	Клавиатура HID
Клавиатура  	Клавиатура HID
Клавиатура  	Клавиатура HID
Мышь  	HID-совместимая мышь
 
Сеть:
Первичный адрес IP  	192.168.0.5
Первичный адрес MAC  	68-05-CA-B8-1C-8F
Сетевой адаптер  	Intel(R) Gigabit CT Desktop Adapter (192.168.0.5)
Сетевой адаптер  	TAP-Windows Adapter V9
 
Периферийные устройства:
Принтер  	Adobe PDF
Принтер  	Microsoft Print to PDF
Контроллер USB1  	ATI SB900 - OHCI USB Controller
Контроллер USB1  	ATI SB900 - OHCI USB Controller
Контроллер USB1  	ATI SB900 - OHCI USB Controller
Контроллер USB1  	ATI SB900 - OHCI USB Controller
Контроллер USB2  	ATI SB900 - EHCI USB 2.0 Controller
Контроллер USB2  	ATI SB900 - EHCI USB 2.0 Controller
Контроллер USB2  	ATI SB900 - EHCI USB 2.0 Controller
Контроллер USB3  	ASMedia ASM1042 USB 3.0 xHCI Controller
Контроллер USB3  	ASMedia ASM1042 USB 3.0 xHCI Controller
Контроллер USB3  	ASMedia ASM1042 USB 3.0 xHCI Controller
USB-устройство  	Generic Bluetooth Radio
USB-устройство  	USB-устройство ввода
USB-устройство  	USB-устройство ввода
USB-устройство  	USB-устройство ввода
USB-устройство  	USB-устройство ввода
USB-устройство  	USB-устройство ввода
USB-устройство  	Составное USB устройство
USB-устройство  	Составное USB устройство
 
DMI:
DMI поставщик BIOS  	American Megatrends Inc.
DMI версия BIOS  	2901
DMI производитель системы  	To be filled by O.E.M.
DMI система  	To be filled by O.E.M.
DMI системная версия  	To be filled by O.E.M.
DMI системный серийный номер  	To be filled by O.E.M.
DMI системный UUID  	60BC6A8E-3FB8DC11-9E303085-A98E9CDB
DMI производитель системной платы  	ASUSTeK COMPUTER INC.
DMI системная плата  	SABERTOOTH 990FX R2.0
DMI версия системной платы  	Rev 1.xx
DMI серийный номер системной платы  	120700321100589
DMI производитель шасси  	To Be Filled By O.E.M.
DMI версия шасси  	To Be Filled By O.E.M.
DMI серийный номер шасси  	To Be Filled By O.E.M.
DMI Asset-тег шасси  	To Be Filled By O.E.M.
DMI тип шасси  	Desktop Case

 

[andrew75]

Добрый день. 

Нужен не .NET Framework 4.*, а .NET Desktop Runtime (x86) 8.*

Скачать можно отсюда.

Если какие-то версии .NET Desktop Runtime (x86) (и аналогичные пакеты) установлены, то предварительно желательно их удалить.

Попробуйте установить и повторить установку антивируса.

Если не получится, попробуйте установить антивирус с офлайн дистрибутива.

[Saylors]

Извините, если ввело в заблуждение, в заглавном сообщении не стал указывать полное название этих фреймверков (и так текст большой получился). Естественно выше в первом сообщении речь идёт о .NET Desktop Runtime (x86/64) версий 3.5/4.8/8.021/9.010 - все эти версии устанавливал, переустанавливал и стоят все вместе одновременно. Версии 3.5/4.8 вообще "зашиты"  в Win 11. Но установщик Касперского ругается на их отсутствие. 

Установил сейчас только один указанный вами .NET Desktop Runtime (x86) 8.021 по ссылке (Установщик касперского кстати требует версию 4.8). Перезагрузил систему. Попробовал установить офлайн дистрибутив по вашей ссылке - и не помогло, опять "Установите Microsoft .NET Framework". 

Почему с Kaspersky Internet Security (что стоял раньше) таких проблем не было, а с новым Kaspersky Plus разработчики подлжили такую "свинью" людям?

Edited 1 hour ago by Saylors

[andrew75]

Значит пишите запрос в техподдержку. Здесь нужно смотреть логи. На форуме мы это не сможем сделать.

К запросу приложите такой отчет. У вас его все равно запросят.

[Saylors]

1 минуту назад, andrew75 сказал:

Значит пишите запрос в техподдержку. Здесь нужно смотреть логи. На форуме мы это не сможем сделать.

К запросу приложите такой отчет. У вас его все равно запросят.

Ок, спасибо, сейчас буду делать.