Kaspersky Plus и Who Calls

[Mikech]

Какая-то непонятка с Kaspersky Plus. Купил лицензию плюс из-за Who Calls, который часто помогает в бесплатной версии. Добавил свои 3 компьютера в учётку и получил облом с телефоном. Who Calls не активируется, т.к. считается как комп...
Что делать? Почему я не могу поставить антивирус на 3 компьютера и на телефон Who Calls?

[andrew75]

  On 11/15/2023 at 9:35 PM, Mikech said:

Почему я не могу поставить антивирус на 3 компьютера и на телефон Who Calls?

Expand  

потому что у вас лицензия на три устройства. Телефон будет уже четвертым.

WhoCalls это не отдельная лицензия. Она в составе подписки Plus.

Точно так же вы можете поставить, например, WhoCalls на три телефона. Но на компьютеры уже антивирус поставить не сможете.

[Mikech]

  On 11/16/2023 at 4:53 AM, andrew75 said:

потому что у вас лицензия на три устройства. Телефон будет уже четвертым.

Expand  

Ещё раз посмотрел на сайте. Эта тонкость нигде не прописана. Я понял так, что один WhoCalls можно ставить без учёта компьютеров.

Получается зря купил подписку Plus.

[Friend]

Добрый день, @Mikech,
По моим данным: изначально лицензирование было немного иное и наличие Who Calls не предполагалось, и возможно этот момент не был до конца учтен и протестирован.
Рекомендую связаться с технической поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

[Mikech]

  On 11/16/2023 at 9:32 AM, Friend said:

Рекомендую связаться с технической поддержкой: https://support.kaspersky.ru/b2c/ru#contacts

Expand  

В тех. поддержке сказали тоже самое. У меня есть 3 слота и WhoCalls занимает слот

[Friend]

  On 11/16/2023 at 1:38 PM, Mikech said:

В тех. поддержке сказали тоже самое.

Expand  

А подсказали, где эту информацию можно прочитать публично, может дали ссылку на статью какую-нибудь?  Например,  Менеджер паролей и Безопасное VPN-соединение учитываются иначе:

Даже Who Calls у меня учитывается по другому, если верить данным  My Kaspersky, так как по лицензии Premium у меня установлено только на одном устройстве приложение Kaspersky, а на втором устройстве Who Calls, на остальных стоит Менеджер паролей, а My Kaspersky показывает, что защищено только одно устройство и я могу установить еще на 4 устройства приложение. Отсюда можно сделать вывод все-таки он не должен учитывать Who Calls, либо ошибка портала,  в моем случае, что не учитывает его ? 

[andrew75]

  On 11/16/2023 at 2:06 PM, Friend said:

по лицензии Premium у меня установлено только на одном устройстве приложение Kaspersky, а на втором устройстве Who Calls, на остальных стоит Менеджер паролей, а My Kaspersky показывает, что защищено только одно устройство и я могу установить еще на 4 устройства приложение.

Expand  

Насколько я понимаю, в данном случае имеется в виду, что вы можете установить антивирус еще на 4-х устройствах (включая то, на котором стоит WhoCalls). Поскольку основным компонентом лицензии является антивирус, то по нему и считается.

Но это мое предположение.

А вообще конечно это должно быть четко прописано. Пользователь не должен гадать.

[Mikech]

  On 11/16/2023 at 2:06 PM, Friend said:

А подсказали, где эту информацию можно прочитать публично, может дали ссылку на статью какую-нибудь?

Expand  

Не дали никакую статью. Просто написали.

Кстати, да. Менеджер паролей и у меня по другому считается и не учитывает компьютеры

[Friend]

  On 11/16/2023 at 2:27 PM, andrew75 said:

вы можете установить антивирус еще на 4-х устройствах (включая то, на котором стоит WhoCalls)

Expand  

Начнем с того, что на iOS вообще антивируса нет ? , но как-то все равно странно, что портал не учитывает установку Who Calls на другое устройство в моем случае, а вот в случае @Mikech почему-то уже должен учитывать ?

  On 11/16/2023 at 2:40 PM, Mikech said:

Не дали никакую статью.

Expand  

Может тогда вас неверно поняли и ошиблись с ответом??

  On 11/16/2023 at 2:40 PM, Mikech said:

Менеджер паролей и у меня по другому считается и не учитывает компьютеры

Expand  

У Менеджера паролей иное лицензирование: одна лицензия на весь аккаунт My Kaspersky (одну базу), а сам КРМ можно устанавливать до 500 устройств и подключать к этому аккаунту.

[Mikech]

Ещё раз уточнил у тех. поддержки

  Reveal hidden contents

Тех. поддержка:
Если лицензия на 3 устройства, и 3 ПК активированы, то активировать еще и Android не получится. Если активировано 2 ПК и + Android, то активируется и Kaspersky WhoCalls и Kaspersky for Android.

но у меня на андроиде не установлен антивирус

Тех. поддержка:
Да, но у Вас фактически уже активировано 3 устройства. В таком случае активация Kaspersky Who Calls занимает слот. Т.к Вы пытаетесь активировать устройство.

почему тогда на форуме у кого-то не учитывается? https://forum.kaspersky.com/t...

Тех. поддержка:
Учитывается только в том случае, если Вы пытаетесь активировать четвертое устройство. Если Вы фактически активировали 2 ПК и 1 смартфон, то все будет активировано как надо. А если Вы активировали 3 смартфона, то в данном случае активируется и Kaspersky for Android и Kaspersky WhoCalls(то есть 6 активаций, но учитываться будет как 3). Опять же, если Вы активировали 1 ПК и 2 смартфона, то активируется по тому же принципу. Но если Вы активировали 3 ПК, то смартфон это уже 4 устройство.

 

Edited November 24, 2023 by Mikech

[Friend]

  On 11/24/2023 at 10:51 AM, Mikech said:

Ещё раз уточнил у тех. поддержки

Expand  

Если следовать этой логике, то в моем случае баг портала, что он не учитывает мое второе подключенное устройство отдельным слотом и вводит меня в заблуждение. ?

[andrew75]

Думаю это действительно баг портала. "1 из 5" относится только к антивирусу.

А на скольких устройствах стоит WhoCalls там вообще не написано.