Kaspersky Password Manager自动保存和自动填充无反应。[MOVED] [ 已解决 / Solved ] [ 已关闭 / Closed ]

[杨江艺]

登录网站时，Kaspersky Password Manager的自动保存和自动填充功能无反应。用免费版的时候没问题，激活高级版本后出现。

[Yliven]

尊敬的用户您好：

麻烦请您提供一下具体的网站地址，同时您使用的浏览器是哪一款？

我们会根据您提供的信息进行测试

 

另外，请查看一下当前”KPM“产品的版本号信息，打开程序主界面，点击左下角”...其它“，然后右侧点击”关于“，最后，在此界面查看程序版本号信息。

 

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

5×8 小时技术支持服务热线：400-611-6633 转2

 

谢谢

[杨江艺]

  Yliven said:

尊敬的用户您好：

麻烦请您提供一下具体的网站地址，同时您使用的浏览器是哪一款？

我们会根据您提供的信息进行测试

 

另外，请查看一下当前”KPM“产品的版本号信息，打开程序主界面，点击左下角”...其它“，然后右侧点击”关于“，最后，在此界面查看程序版本号信息。

 

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

5×8 小时技术支持服务热线：400-611-6633 转2

 

谢谢

不是哪个网站无法自动保存，而是密码管理器的自动保存和填充功能时好时坏，有时无反应，过段时间又可以了。

版本号：9.0.2.16299 (p) / 1622721292_6892 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1

浏览器：Edge

[Yliven]

尊敬的用户您好：

请问一下，您反馈的KPM时好时坏一般在什么时间发生，例如，开机后，使用过程中，是否有固定的情况

当无法填充时，Edge 浏览器上的 KPM 扩展是否是正常的，点击该扩展图标是否可以正常显示列表，

同时，通过卡巴斯基密码管理器程序界面中点击相关的网站是否可以自动填充。（先关闭当前Edge窗口）

时常不能填充的网站是否有固定的几个范围。

 

如果涉及到您的隐私信息，请发送电子邮件到下面的邮箱与我们取得联系

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

[杨江艺]

  Yliven said:

尊敬的用户您好：

请问一下，您反馈的KPM时好时坏一般在什么时间发生，例如，开机后，使用过程中，是否有固定的情况

当无法填充时，Edge 浏览器上的 KPM 扩展是否是正常的，点击该扩展图标是否可以正常显示列表，

同时，通过卡巴斯基密码管理器程序界面中点击相关的网站是否可以自动填充。（先关闭当前Edge窗口）

时常不能填充的网站是否有固定的几个范围。

 

如果涉及到您的隐私信息，请发送电子邮件到下面的邮箱与我们取得联系

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

没有固定的时间，我也不清楚什么时候会变好， KPM 扩展正常，没有任何问题，网站的话我随便试了几个，都有这个问题，不过我每次登录论坛的时候好像都会显示自动保存。快吧软件--好东西，就是要分享！ - Fast8.COM这个网站我试了好几次，都没出现自动保存。

[Yliven]

尊敬的用户您好：

我们这两天针对您给出的网站进行了多次测试，暂没有复现出这个问题。

您是否可以录制一段相关问题的视频发送给我们看一下。谢谢

请发送到以下邮箱，可以发送超大附件链接或网盘分享地址

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

  杨江艺 said:

  Yliven said:

尊敬的用户您好：

请问一下，您反馈的KPM时好时坏一般在什么时间发生，例如，开机后，使用过程中，是否有固定的情况

当无法填充时，Edge 浏览器上的 KPM 扩展是否是正常的，点击该扩展图标是否可以正常显示列表，

同时，通过卡巴斯基密码管理器程序界面中点击相关的网站是否可以自动填充。（先关闭当前Edge窗口）

时常不能填充的网站是否有固定的几个范围。

 

如果涉及到您的隐私信息，请发送电子邮件到下面的邮箱与我们取得联系

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

没有固定的时间，我也不清楚什么时候会变好， KPM 扩展正常，没有任何问题，网站的话我随便试了几个，都有这个问题，不过我每次登录论坛的时候好像都会显示自动保存。快吧软件--好东西，就是要分享！ - Fast8.COM这个网站我试了好几次，都没出现自动保存。

 

[Wesly.Zhang]

  Yliven said:

尊敬的用户您好：

我们这两天针对您给出的网站进行了多次测试，暂没有复现出这个问题。

您是否可以录制一段相关问题的视频发送给我们看一下。谢谢

请发送到以下邮箱，可以发送超大附件链接或网盘分享地址

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

  杨江艺 said:

  Yliven said:

尊敬的用户您好：

请问一下，您反馈的KPM时好时坏一般在什么时间发生，例如，开机后，使用过程中，是否有固定的情况

当无法填充时，Edge 浏览器上的 KPM 扩展是否是正常的，点击该扩展图标是否可以正常显示列表，

同时，通过卡巴斯基密码管理器程序界面中点击相关的网站是否可以自动填充。（先关闭当前Edge窗口）

时常不能填充的网站是否有固定的几个范围。

 

如果涉及到您的隐私信息，请发送电子邮件到下面的邮箱与我们取得联系

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

没有固定的时间，我也不清楚什么时候会变好， KPM 扩展正常，没有任何问题，网站的话我随便试了几个，都有这个问题，不过我每次登录论坛的时候好像都会显示自动保存。快吧软件--好东西，就是要分享！ - Fast8.COM这个网站我试了好几次，都没出现自动保存。

 

Hello,

我个人建议这个问题应该调查这位朋友安装了什么其他浏览器拓展没有，浏览器拓展干扰的可能还是存在的。

[Wesly.Zhang]

  杨江艺 said:

  Yliven said:

尊敬的用户您好：

请问一下，您反馈的KPM时好时坏一般在什么时间发生，例如，开机后，使用过程中，是否有固定的情况

当无法填充时，Edge 浏览器上的 KPM 扩展是否是正常的，点击该扩展图标是否可以正常显示列表，

同时，通过卡巴斯基密码管理器程序界面中点击相关的网站是否可以自动填充。（先关闭当前Edge窗口）

时常不能填充的网站是否有固定的几个范围。

 

如果涉及到您的隐私信息，请发送电子邮件到下面的邮箱与我们取得联系

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

谢谢

没有固定的时间，我也不清楚什么时候会变好， KPM 扩展正常，没有任何问题，网站的话我随便试了几个，都有这个问题，不过我每次登录论坛的时候好像都会显示自动保存。快吧软件--好东西，就是要分享！ - Fast8.COM这个网站我试了好几次，都没出现自动保存。

Hello，

浏览器安装什么拓展程序没有？如果有，请截图告知。

[杨江艺]

 

[Wesly.Zhang]

  杨江艺 said:

 

Hello,

你是否是这个版本？

Regards.

[Wesly.Zhang]

Hello,

9.0.2.16299 (p) / 1622721292_6892 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1

你这个Edge是非googlechromekernel的浏览器是不是？

Regards.

[Wesly.Zhang]

Hello,

最新版本的 KPM 是这个版本：9.0.2.15298 (o) / 1622721292_6892 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1

9.0.2.16299 (p) / 1622721292_6892 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1

你这个版本哪里来的？

[杨江艺]

  Wesly.Zhang said:

Hello,

9.0.2.16299 (p) / 1622721292_6892 / 1.0.363.0-0.8.3.0_1

你这个Edge是非googlechromekernel的浏览器是不是？

Regards.

 

[Wesly.Zhang]

Hello,

当不能自动登录发生时，相关用户名与密码输入框右侧是否出现 钥匙 图标？

Regards.

[杨江艺]

  Wesly.Zhang said:

Hello,

当不能自动登录发生时，相关用户名与密码输入框右侧是否出现 钥匙 图标？

Regards.

“自动登录”可用，好像没出问题，只是有时候“自动保存”无反应，钥匙图标一直都有。

[Wesly.Zhang]

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello,

当不能自动登录发生时，相关用户名与密码输入框右侧是否出现 钥匙 图标？

Regards.

“自动登录”可用，好像没出问题，只是有时候“自动保存”无反应，钥匙图标一直都有。

Hello，

你指的是这个框没出现？

并且确认你没有这么操作过。

Regards.

[杨江艺]

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello,

当不能自动登录发生时，相关用户名与密码输入框右侧是否出现 钥匙 图标？

Regards.

“自动登录”可用，好像没出问题，只是有时候“自动保存”无反应，钥匙图标一直都有。

Hello，

你指的是这个框没出现？

Regards.

对，就是这个。

[Wesly.Zhang]

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello,

当不能自动登录发生时，相关用户名与密码输入框右侧是否出现 钥匙 图标？

Regards.

“自动登录”可用，好像没出问题，只是有时候“自动保存”无反应，钥匙图标一直都有。

Hello，

你指的是这个框没出现？

Regards.

对，就是这个。

Hello，

请确认你没有这么操作过。

并且这里你是怎么选择的？

Regards.

[Wesly.Zhang]

Hello，

如果下次出现这个问题，请您打开 开发者模式 F12 后切换到 网络 标签，然后刷新页面，重试登录，如果问题再次出现，请观察 网络 标签内有没有红色的条目出现，比方说这样的。

Regards.

[杨江艺]

  Wesly.Zhang said:

Hello，

如果下次出现这个问题，请您打开 开发者模式 F12 后切换到 网络 标签，然后刷新页面，重试登录，如果问题再次出现，请观察 网络 标签内有没有红色的条目出现，比方说这样的。

Regards.

我印象中这两个都没设置过，应该都是默认，而且它不仅是某个网站无法”自动保存“，有些网站这次可以”自动保存“，但我删了重新登录就没反应了，过段时间再试几次又可以”自动保存“了。测试如下。

 

[Wesly.Zhang]

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello，

如果下次出现这个问题，请您打开 开发者模式 F12 后切换到 网络 标签，然后刷新页面，重试登录，如果问题再次出现，请观察 网络 标签内有没有红色的条目出现，比方说这样的。

Regards.

我印象中这两个都没设置过，应该都是默认，而且它不仅是某个网站无法”自动保存“，有些网站这次可以”自动保存“，但我删了重新登录就没反应了，过段时间再试几次又可以”自动保存“了。测试如下。

 

Hello,

你应该还有三个错误。右上角 红X 告诉的数字是 6 。

[杨江艺]

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello，

如果下次出现这个问题，请您打开 开发者模式 F12 后切换到 网络 标签，然后刷新页面，重试登录，如果问题再次出现，请观察 网络 标签内有没有红色的条目出现，比方说这样的。

Regards.

我印象中这两个都没设置过，应该都是默认，而且它不仅是某个网站无法”自动保存“，有些网站这次可以”自动保存“，但我删了重新登录就没反应了，过段时间再试几次又可以”自动保存“了。测试如下。

 

Hello,

你应该还有三个错误。右上角 红X 告诉的数字是 6 。

只有这些，找不到所有12个。

[Wesly.Zhang]

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello，

如果下次出现这个问题，请您打开 开发者模式 F12 后切换到 网络 标签，然后刷新页面，重试登录，如果问题再次出现，请观察 网络 标签内有没有红色的条目出现，比方说这样的。

Regards.

我印象中这两个都没设置过，应该都是默认，而且它不仅是某个网站无法”自动保存“，有些网站这次可以”自动保存“，但我删了重新登录就没反应了，过段时间再试几次又可以”自动保存“了。测试如下。

 

Hello,

你应该还有三个错误。右上角 红X 告诉的数字是 6 。

只有这些，找不到所有12个。

Hello,

Fast*.*m 这个页面上有个问题。整个登录界面是放在了 <script src="http://www.fast*.*m/iframe/loginjs.php"> 中的一个 iframe，注册 这个按钮的 的名称为 Submit2，如果这个按钮的名称变为其他的，则自动填充登录功能会正常。

这个网站的命名非常的迷惑。不是KPM没有反应，而是没有 listen 监听到正确的 submit 点击事件，kpm 的这个自动保存功能会受到某些网站代码的影响。你可以向技术支持提出对这个问题的改进意见，不过我个人认为处理的优先级可能不会很高，你可能需要花费很长的事件来得到问题的处理结果。

Regards.

 

[杨江艺]

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello，

如果下次出现这个问题，请您打开 开发者模式 F12 后切换到 网络 标签，然后刷新页面，重试登录，如果问题再次出现，请观察 网络 标签内有没有红色的条目出现，比方说这样的。

Regards.

我印象中这两个都没设置过，应该都是默认，而且它不仅是某个网站无法”自动保存“，有些网站这次可以”自动保存“，但我删了重新登录就没反应了，过段时间再试几次又可以”自动保存“了。测试如下。

 

Hello,

你应该还有三个错误。右上角 红X 告诉的数字是 6 。

只有这些，找不到所有12个。

Hello,

Fast*.*m 这个页面上有个问题。整个登录界面是放在了 <script src="http://www.fast*.*m/iframe/loginjs.php"> 中的一个 iframe，注册 这个按钮的 的名称为 Submit2，如果这个按钮的名称变为其他的，则自动填充登录功能会正常。

这个网站的命名非常的迷惑。不是KPM没有反应，而是没有 listen 监听到正确的 submit 点击事件，kpm 的这个自动保存功能会受到某些网站代码的影响。你可以向技术支持提出对这个问题的改进意见，不过我个人认为处理的优先级可能不会很高，你可能需要花费很长的事件来得到问题的处理结果。

Regards.

 

好的，非常感谢你的帮助。

[杨江艺]

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

  杨江艺 said:

  Wesly.Zhang said:

Hello，

如果下次出现这个问题，请您打开 开发者模式 F12 后切换到 网络 标签，然后刷新页面，重试登录，如果问题再次出现，请观察 网络 标签内有没有红色的条目出现，比方说这样的。

Regards.

我印象中这两个都没设置过，应该都是默认，而且它不仅是某个网站无法”自动保存“，有些网站这次可以”自动保存“，但我删了重新登录就没反应了，过段时间再试几次又可以”自动保存“了。测试如下。

 

Hello,

你应该还有三个错误。右上角 红X 告诉的数字是 6 。

只有这些，找不到所有12个。

Hello,

Fast*.*m 这个页面上有个问题。整个登录界面是放在了 <script src="http://www.fast*.*m/iframe/loginjs.php"> 中的一个 iframe，注册 这个按钮的 的名称为 Submit2，如果这个按钮的名称变为其他的，则自动填充登录功能会正常。

这个网站的命名非常的迷惑。不是KPM没有反应，而是没有 listen 监听到正确的 submit 点击事件，kpm 的这个自动保存功能会受到某些网站代码的影响。你可以向技术支持提出对这个问题的改进意见，不过我个人认为处理的优先级可能不会很高，你可能需要花费很长的事件来得到问题的处理结果。

Regards.

 

好的，十分感谢你的帮助。