Kaspersky löscht meine Daten ohne zu fragen

[Joerg]

Kaspersky löscht einfach meine Dateien ohne eine Abfrage durchzuführen ob ich das möchte. Alles was ich angezeigt bekomme ist eine Übersicht der gelöschten Daten aber keine Option diese zurück zu bekommen? Wie bekomme ich meine Dateien zurück? Es sind falsch positive Funde, ich programmiere Spiele und Kaspersky löscht einfach Teile meine Software und meine selbst erstellten Spiele. Früher gab es wenigstens mal eine Abfrage, was man bei einem Fund tun möchte. Wie bekomme ich die Dateien zurück?

UPDATE

Ich habe herausgefunden, wie man die Dateien aus der Quarantäne wiederherstellt, aber Kaspersky löscht sie einfach wieder, sagt der pc müsse desinfiziert werden und löscht auch noch Teile meine Software, mit der ich meine Spiele erstelle. Wie kann ich Kaspersky sagen, dass meine Software keine Trojaner beinhaltet? Clickteam Fusion ist eine bekannte Software von Steam, wie kann Kaspersky diese als Virus erkennen?

Stelle ich die Dateien wieder her, sagt Kaspersky einfach nein, das ist trotzdem gefährlich und ich bekomme nur die Option zu desinfizieren. Ich will aber eine Ausnahme für meine Software hinzufügen. WTF Kaspersky

 

[Schulte]

Hallo @Joerg, willkommen.

Es handelt ich um eine Erkennung durch die Cloud, da sind Ausnahmen oft nicht wirksam.

Es gibt eine schnelle Lösung:

gehe zu “Einstellungen->Allgemein’ und deaktiviere die Option “Empfohlene Aktionen automatisch ausführen”. (Das hat aber auch Auswirkungen auf andere Komponenten, es könnten Abfragen der Firewall kommen.)

Dann gehst Du zu “Einstellungen->Schutz->Datei-Anti-Virus”. Dort kannst Du unter “Aktion beim Fund einer Bedrohung” “Benutzer fragen” auswählen.

Versuche dann nochmal die Wiederherstellung.

[Joerg]

Danke, das hat mir geholfen, ich kann jetzt selbst festlegen was passieren soll. 👍

[HolgerXyz]

Hallo zusammen

ich habe die EInstellung entsprechend angepasst, sodass bei Fund der Benutzer gefragt wird, was damit geschehen soll. Nun poppt das Fenster auf mit den Auswahlmöglichkeiten "Löschen" oder "Blockieren". Ich möchte aber weder das eine, noch das andere. Ich möchte, dass das Programm bzw. die *.exe Datei weiterhin ausgeführt werden kann. In den Ausnahmen ist es als Regel schon aufgeführt und dennoch "ärgert" mich Kaspersky mit dem Fund. Was muss ich machen, dass das Programm weiterhina ausgeführt werden kann? Das Programm ist etwas älter und nicht mehr auf dem aktuellsten Stand der Technik, von daher erkennt er es als Trojaner, obwohl es keiner ist.

Was muss ich tun, damit ich das Programm weiterhin ausführen kann?

Danke