Kaspersky Internet Security Benutzerkonto will sich mit einer fremden Mail Adresse verbinden

[showerman]

Hallo zusammen

Ich habe Kaspersky Internet Security mit 3 Lizenzen. Ich wollte nun das dritte Gerät einrichten bzw den neuen Lizenzschlüssel eingeben und dann kommt das Fenster mit der Meldung:

Mit dem Benutzerkonto sss.**************@gmail.com verbinden ?

Die hier teilweise angezeigte Mailadresse ist mir gänzlich unbekannt und ich kann auch nur weitermachen oder abbrechen. Aber nicht meine richtige Mail Adresse eingeben.

Was mache ich hier falsch und wo kommt die falsche Mail Adresse her ?

Danke euch vorab

[Schulte]

Hallo @showerman, willkommen.

Bei mir klingeln da zunächst mal ein paar Warnglocken:
wo hat Du die Lizenz gekauft? Ebay oder Ähnliches? Oder im Kaspersky-Store?
War sie mit Verpackung und Lizenzkarte oder nur per Email?

Ein Fehler in der Lizenzverwaltung ist natürlich ebenfalls möglich, dem sollte man nachgehen.
Bei der Lizenzeingabe hast Du sicher nichts falschgemacht...

[Longlife]

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