Kaspersky gris en google chrome

[llamp05]

Hola a todos:

Acabo de instalar chrome y la extension de Kaspersky me aparece en gris en la barra de herramientas. 

Sin embargo si voy al apartado extensiones de google chrome me pone que está habilitada.

¿Me podeis ayudar?

Gracias y un saludo

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica versión exacta de producto Kaspersky instalado.

 

Prueba la opción desde Chrome, a actualizar Extensiones.

 

Saludos.

[llamp05]

Utilizo Kaspersky Internet Security 21.3.10.39 (j)

Gracias

 

[harlan4096]

Prueba a instalar esta: https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm

[llamp05]

1 hour ago, harlan4096 said:

Prueba a instalar esta: https://chrome.google.com/webstore/detail/kaspersky-protection/ahkjpbeeocnddjkakilopmfdlnjdpcdm

Es la que tengo instalada

[harlan4096]

Cuando pinchas sobre el icono en gris de Kaspersky en Chrome, qué aparece?

 

Sube captura de pantalla.

 

Saludos.

[harlan4096]

Porque el mío también está en gris:

 

Pero porque tanto los módulos Navegación Privada y como el Anti-Banner están desactivados, pero eso no significa que no estén funcionando correctamente sus otras funciones.

 

Saludos.

[llamp05]

A mi me aparece esto:

[harlan4096]

¿Por casualidad no estarás usando un Chrome de canal no estable y beta?

[llamp05]

No

[harlan4096]

Prueba a hacer un reset de la configuración de tu Kaspersky:

 

https://support.kaspersky.com/KTS/21.3/es-ES/70884.htm

[llamp05]

No funciona amigo. Muchas gracias por tu ayuda pero ya no sé como solucionarlo?

[harlan4096]

¿Has probado a desinstalar la extensión y volver a instalarla?

 

Prueba también a hacer un reset de la configuración de tu Chrome: https://support.google.com/chromebook/answer/3296214?hl=es-419

 

Saludos.

[llamp05]

Nada. No hay manera. Lo siento. Muchas gracias por tu ayuda pero lo he intentado todo y nada.

[harlan4096]

Pues lo único que se me ocurre como solución final, es que desinstales completamente tu Kaspersky y tu Chrome (en este último caso) incluso las carpetas alojadas en:

 

Quote

 

C:\ProgramData\Chrome

C:\Users\<tu usuario>\AppData\Local\Chrome

C:\Users\<tu usuario>\AppData\Roaming\\Chrome

 

 

Reinicies el sistema y vuelvas a instalar ambos.

 

Como solución alternativa final alternativa también puedes contactar con el Soporte oficial de Kaspersky vía:

 

K. Support

 

 

Rellenas de forma apropiada el formulario, y les explicas el problema, puedes adjuntar incluso la URL de este hilo.

 

Saludos.

[llamp05]

Por fin se ha solucionado reinstalando chrome y luego kaspersky. Muchas gracias

[harlan4096]

Me alegro ?

 

Saludos.