Kaspersky et Nexway_Renouvellement abusif!

[Nico5934]

Bonjour,

Le fonctionnement du logiciel K Premium n'est pas en cause. Je tiens pour autant à signaler ce qui suit.

Je suis quelque peu surpris et mécontent de constater que mon abonnement K a été renouvelé automatiquement alors que cette fonctionnalité avait été desactivée trois jours après l'achat de K Premium!! 😡

Ce n'est pas la première fois que l'on signale le comportement surprenant, pour ne pas dire douteux, de Nexway.

Si je ne parviens pas à bloquer ce renouvellement automatique ce sera terminé avec K.

Cordialement,

[Berny]

@Nico5934

1 minute ago, Nico5934 said:

mon abonnement K a été renouvelé automatiquement alors que cette fonctionnalité avait été desactivée trois jours après l'achat de K Premium!!

Avez-vous désactivé le renouvellement 'avant' ou 'après' l'achat de Kasperky Premium ?

Veuillez contacter le Support Technique avec la demande ci-dessous  :

1. Remboursement du renouvellement  automatique précédent
2. Désactivation du renouvellement  automatique précédent
3. Désactivation du renouvellement de Kaspersky Premium

 

[Nico5934]

Merci Berny pour cette réponse rapide.

Comme précisé dans la phrase que vous citez, la désactivation du renouvellement automatique a été effectuée trois jours après l'achat. 😉

Je vais voir avec le support technique.

 

[Berny]

@Nico5934 Vous êtes le bienvenu 

Merci pour votre retour d’information.

J’avais (mal) compris que vous aviez été débité une seconde fois ?

[Nico5934]

Je n'ai pas encore été débité du montant indiqué dans le courriel que j'ai reçu.

J'ai tout simplement été surpris de recevoir dans ledit courriel un fichier compressé intitulé "votre abonnement a été renouvelé"  contenant une facture de 79.99€!! J'ai d'abord cru à une blague; ou a une tentative d'arnaque qui vont bon train en ce moment....

J'ai contacté le support technique il y a quelques minutes expliquant la situation.

Mon abonnement devrait selon la logique ne plus être automatique et prendre fin dans quelques jours. Or la console K Premium indique le contraire!!! Bizarre; bizarre....

[Berny]

@Nico5934

2 hours ago, Nico5934 said:

J'ai contacté le support technique

Le Support Technique donnera suite à votre demande , merci de bien vouloir nous tenir au courant.