Kaspersky Endpoint security for business Installation V11.1.1.126 erreur 27200

[MicBu]

Bonjour, Nus utilisons Kaspersky Endpoint security for Business Select, et sur windows 10 on a la version 10.3.3.275 MR3. J'ai telechargé la version 11.1.1.126 et quand je tente de l'installer via Setup, on a un message d'erreur: ERREUR 27200 Impossible de decharger l'application de la memoire vivie?? J'espere que vous pouvez nous aider a regler ce probleme. Merci par avance

[special_K]

Salut MicBu , Je pourrais te proposer les manipulations suivantes : 1/ Arrêter l'application manuellement, puis retenter la mise à jour : https://help.kaspersky.com/KESWin/10SP2/fr-FR/128005.htm 2/ Désactiver l'autodéfense, puis retenter la mise à jour : https://help.kaspersky.com/KESWin/10SP2/fr-FR/133797.htm 3/ Désinstaller la version actuelle à l'aide de notre utilitaire kavremover, puis installer la nouvelle version : https://support.kaspersky.com/fr/common/uninstall/1464 Si le souci persiste ou se manifeste sur un grand nombre de postes, je t'invite à soumettre ta demande auprès de notre Support Technique : https://companyaccount.kaspersky.com

[MicBu]

Bonjour, J'ai choisi la troisième solution en utilisant le kavremover. A present quand je tente d'installer la version 11 j'ai un autre message d'erreur: Erreur 27300 Erreur installation du pilote KLUPD_KIF_ARKMON.sys. Une idée sur cette nouvelle erreur. merci de votre aide.

[special_K]

Les erreurs 27300 sont généralement dues à la présence de résidus d'une précédente version d'une application Kaspersky, entraînant ainsi un conflit lors de l'installation. Pour y remédier, je pourrais te proposer d'appliquer de nouveau l’étape 3 de ma réponse précédente, mais cette fois en mode sans échec. Si le comportement observé venait à persister, je t'invite à nous en faire part via un ticket d'incident, comme indiqué plus haut.

[MicBu]

Bonjour, J'ai executé à nouveau le desinstalleur et installé la dernière version. l'erreur etait toujours là mais y regardant de plus prés il semble qu'il y a eu un problem avec un driver USB et la carte son. j'ai repassé un update de mes drivers, et depuis Kapsersky 11 fonctionne et mes drivers sont opérationnels aussi. A présent il me faut travailler sur la nouvelle interface de la version 11 qui est totalement modfiée par rapport à la version 10.XX. Merci de votre aide