Kaspersky Anti Virus: database non si aggiorna ma non dà errore

[Lambo8024]

Ciao!

Provo a chiedere qui… Ho notato da ieri che il database dell’antivirus è fermo al 27/12/2020 e, anche se procedo all’aggiornamento manuale, non si aggiorna (ma non segnala neppure errori).

E’ normale che da 2 mesi non sia più stato aggiornato?

La versione di KAV è la 21.2.16.590 (b)

Grazie a chiunque per l’aiuto

PS: nel frattempo sto anche aspettando una risposta dal servizio clienti

[bobbycooper]

ciao @Lambo8024 in attesa della risposta da parte dell’assistenza tecnica ,prova Ripristinare KAV 

Per ripristinare le impostazioni di funzionamento predefinite dell'applicazione:

1. Aprire la finestra principale dell'applicazione.
2. Fare clic sul pulsante  nella parte inferiore della finestra.

   Verrà visualizzata la finestra Impostazioni.

3. Selezionare la sezione Gestione impostazioni.
4. Fare clic sul collegamento Ripristina per eseguire il ripristino guidato delle impostazioni.
5. Fare clic sul pulsante Avanti.

   La finestra della procedura guidata visualizza lo stato di avanzamento del ripristino delle impostazioni dell'applicazione alle impostazioni predefinite configurate dagli esperti di Kaspersky.

6. Al termine della procedura di ripristino delle impostazioni predefinite dell'applicazione, fare clic su Fine.
7. Riavvia il PC
8. Aggiorna KAV

In oltre qui trovi problemi inerenti all’aggiornamento e un eventuale reinstallazione del prodotto 

https://support.kaspersky.it/common/error/update/7728#block1

Saluti

[Lambo8024]

Ho provato a ripristinare le impostazioni ma il problema persiste.

Prima di disinstallarlo provo ad aspettare la risposta dell’assistenza.

Ti ringrazio molto comunque