kaspersky 和受信任软件仍然有冲突

[xiao_bai]

kaspersky 开启后，添加信任的软件，仍然会被认为是病毒软件，尤其是复制新的受信任的应用软件时，应用软件的创建时间会被修改，我不想让它修改掉我的时间，该怎么解决？

还有就是，我卸载Kaspersky后，我的应用程序底层驱动感觉遭到了破坏，硬件功能不太正常了，无法正常使用，但在另一台机器上上我卸载了，却可以正常使用。这是什么原因，该如何解决？

[Yliven]

尊敬的用户您好:

首先，您希望一个文件不被卡巴斯基删除，那么您需要将其添加到“排除项”中，而不是“信任程序”中

请按照下列步骤进行操作：
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第三项---威胁和排除项
4.在右边最下方点击---管理排除项
5.点击左上方“添加”， 点击新窗口中的“浏览”
6.通过浏览找到要排除文件的目录文件夹或文件
7.选中之后，点击最下方的“选择”
8.保护组件选择“所有组件”，其它选项保持默认
9.检查完毕之后，点击下方的“添加”，再点击右下方的“确定”
10.最后点击“保存” 再次点击“是”即可

 

然后，您提到卸载卡巴斯基之后，哪款应用程序驱动被损坏，什么硬件功能无法使用？

同时，卡巴斯基是通过常规方式卸载的吗？（控制面板-程序卸载），还是其它方式或工具卸载。

 

谢谢

[xiao_bai]

你好，我的版本是kaspersky11.2版本，和你说的步骤有点差别，但是我在设置->常规->排除项->扫描排除项和受信任应用程序中添加了我不想被检测的软件，但当我打开Kaspersky再开启我的应用程序还是会弹出检测到危险！让我选择清除并重启or不运行，我只能选择不运行。我应用程序的时间还是会被改成每次启动的最新时间，我不想让它改掉。

我是通过控制面板->程序卸载的方式卸载的。硬件驱动检测不到，不知道是不是Kaspersky的原因。

[Wesly.Zhang]

你好，我的版本是kaspersky11.2版本，和你说的步骤有点差别，但是我在设置->常规->排除项->扫描排除项和受信任应用程序中添加了我不想被检测的软件，但当我打开Kaspersky再开启我的应用程序还是会弹出检测到危险！让我选择清除并重启or不运行，我只能选择不运行。我应用程序的时间还是会被改成每次启动的最新时间，我不想让它改掉。

我是通过控制面板->程序卸载的方式卸载的。硬件驱动检测不到，不知道是不是Kaspersky的原因。

Hello，

请不要把个人邮箱发到公开论坛社区，这违反社区管理规定，已经给你抹去。另外，请把你的排除设置截图发到此处，让大家看看你排除的对不对。

[Yliven]

你好，我的版本是kaspersky11.2版本，和你说的步骤有点差别，但是我在设置->常规->排除项->扫描排除项和受信任应用程序中添加了我不想被检测的软件，但当我打开Kaspersky再开启我的应用程序还是会弹出检测到危险！让我选择清除并重启or不运行，我只能选择不运行。我应用程序的时间还是会被改成每次启动的最新时间，我不想让它改掉。

我是通过控制面板->程序卸载的方式卸载的。硬件驱动检测不到，不知道是不是Kaspersky的原因。

 

尊敬的用户您好:

根据您提供的版本号信息，当前您安装的产品应该是 Kaspersky Endpoint Security  11.2.0.2254

您可以参考下面截图中的设置 （截图为11.8版本）

 

谢谢

[xiao_bai]

你好，版本是11.2.0.2254。我把软件的配置文件也加入到受信任项中，就没有出现报病毒的情况，但是我还有个新的问题，就是我在两台电脑上都安装了Kaspersky11.2，为啥有一台电脑kaspersky感觉没有工作，图标显示灰色（没有经过任何设置，也不报病毒。。），但另一台机子显示红色（两台的卡巴斯基都未激活的情况下）。这种情况，我该怎么使图标灰色的卡巴斯基正常运行呢？

[Yliven]

你好，版本是11.2.0.2254。我把软件的配置文件也加入到受信任项中，就没有出现报病毒的情况，但是我还有个新的问题，就是我在两台电脑上都安装了Kaspersky11.2，为啥有一台电脑kaspersky感觉没有工作，图标显示灰色（没有经过任何设置，也不报病毒。。），但另一台机子显示红色（两台的卡巴斯基都未激活的情况下）。这种情况，我该怎么使图标灰色的卡巴斯基正常运行呢？

 

尊敬的用户您好:

请您分别打开两台计算机上的卡巴斯基程序，点击“支持”-像一个小人头图标，然后请对照看一下这里面的内容是否一致。（主要看管理服务器地址和授权许可信息）

另外，您这边只在两台机器上面安装了卡巴斯基吗？还是整个网络环境内都部署了卡巴斯基并且有管理服务器。

 

谢谢

[xiao_bai]

两台机子都是一样的信息，如上，我是单机安装，就是每台机子装Kaspersky都有报病毒的情况，所以要解决下这个问题呢，你看看这是什么情况（图标为灰那个问题）

[Yliven]

两台机子都是一样的信息，如上，我是单机安装，就是每台机子装Kaspersky都有报病毒的情况，所以要解决下这个问题呢，你看看这是什么情况（图标为灰那个问题）

 

尊敬的用户您好:

图片上显示卡巴斯基程序并未激活，您需要先将程序激活，然后更新数据库，完成后检查问题。

 

谢谢

[xiao_bai]

但是，我在另一台机器上却显示红色，暂时可以正常使用啊？

[Yliven]

但是，我在另一台机器上却显示红色，暂时可以正常使用啊？

 

尊敬的用户您好:

请您查看另一台设备是否激活了卡巴斯基试用版本，所以可以正常使用。

 

谢谢