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kaspersky 和受信任软件仍然有冲突


xiao_bai
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kaspersky 开启后,添加信任的软件,仍然会被认为是病毒软件,尤其是复制新的受信任的应用软件时,应用软件的创建时间会被修改,我不想让它修改掉我的时间,该怎么解决?

还有就是,我卸载Kaspersky后,我的应用程序底层驱动感觉遭到了破坏,硬件功能不太正常了,无法正常使用,但在另一台机器上上我卸载了,却可以正常使用。这是什么原因,该如何解决?

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尊敬的用户您好:

首先,您希望一个文件不被卡巴斯基删除,那么您需要将其添加到“排除项”中,而不是“信任程序”中

请按照下列步骤进行操作:
1.打开卡巴斯基程序主界面
2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)
3.点击左边第三项---威胁和排除项
4.在右边最下方点击---管理排除项
5.点击左上方“添加”, 点击新窗口中的“浏览”
6.通过浏览找到要排除文件的目录文件夹或文件
7.选中之后,点击最下方的“选择”
8.保护组件选择“所有组件”,其它选项保持默认
9.检查完毕之后,点击下方的“添加”,再点击右下方的“确定”
10.最后点击“保存” 再次点击“是”即可

 

然后,您提到卸载卡巴斯基之后,哪款应用程序驱动被损坏,什么硬件功能无法使用?

同时,卡巴斯基是通过常规方式卸载的吗?(控制面板-程序卸载),还是其它方式或工具卸载。

 

谢谢

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你好,我的版本是kaspersky11.2版本,和你说的步骤有点差别,但是我在设置->常规->排除项->扫描排除项和受信任应用程序中添加了我不想被检测的软件,但当我打开Kaspersky再开启我的应用程序还是会弹出检测到危险!让我选择清除并重启or不运行,我只能选择不运行。我应用程序的时间还是会被改成每次启动的最新时间,我不想让它改掉。

我是通过控制面板->程序卸载的方式卸载的。硬件驱动检测不到,不知道是不是Kaspersky的原因。

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你好,我的版本是kaspersky11.2版本,和你说的步骤有点差别,但是我在设置->常规->排除项->扫描排除项和受信任应用程序中添加了我不想被检测的软件,但当我打开Kaspersky再开启我的应用程序还是会弹出检测到危险!让我选择清除并重启or不运行,我只能选择不运行。我应用程序的时间还是会被改成每次启动的最新时间,我不想让它改掉。

我是通过控制面板->程序卸载的方式卸载的。硬件驱动检测不到,不知道是不是Kaspersky的原因。

Hello,

请不要把个人邮箱发到公开论坛社区,这违反社区管理规定,已经给你抹去。另外,请把你的排除设置截图发到此处,让大家看看你排除的对不对。

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你好,我的版本是kaspersky11.2版本,和你说的步骤有点差别,但是我在设置->常规->排除项->扫描排除项和受信任应用程序中添加了我不想被检测的软件,但当我打开Kaspersky再开启我的应用程序还是会弹出检测到危险!让我选择清除并重启or不运行,我只能选择不运行。我应用程序的时间还是会被改成每次启动的最新时间,我不想让它改掉。

我是通过控制面板->程序卸载的方式卸载的。硬件驱动检测不到,不知道是不是Kaspersky的原因。

 

尊敬的用户您好:

根据您提供的版本号信息,当前您安装的产品应该是 Kaspersky Endpoint Security  11.2.0.2254

您可以参考下面截图中的设置 (截图为11.8版本)

 

谢谢

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你好,版本是11.2.0.2254。我把软件的配置文件也加入到受信任项中,就没有出现报病毒的情况,但是我还有个新的问题,就是我在两台电脑上都安装了Kaspersky11.2,为啥有一台电脑kaspersky感觉没有工作,图标显示灰色(没有经过任何设置,也不报病毒。。),但另一台机子显示红色(两台的卡巴斯基都未激活的情况下)。这种情况,我该怎么使图标灰色的卡巴斯基正常运行呢?

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你好,版本是11.2.0.2254。我把软件的配置文件也加入到受信任项中,就没有出现报病毒的情况,但是我还有个新的问题,就是我在两台电脑上都安装了Kaspersky11.2,为啥有一台电脑kaspersky感觉没有工作,图标显示灰色(没有经过任何设置,也不报病毒。。),但另一台机子显示红色(两台的卡巴斯基都未激活的情况下)。这种情况,我该怎么使图标灰色的卡巴斯基正常运行呢?

 

尊敬的用户您好:

请您分别打开两台计算机上的卡巴斯基程序,点击“支持”-像一个小人头图标,然后请对照看一下这里面的内容是否一致。(主要看管理服务器地址和授权许可信息)

另外,您这边只在两台机器上面安装了卡巴斯基吗?还是整个网络环境内都部署了卡巴斯基并且有管理服务器。

 

谢谢

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两台机子都是一样的信息,如上,我是单机安装,就是每台机子装Kaspersky都有报病毒的情况,所以要解决下这个问题呢,你看看这是什么情况(图标为灰那个问题)

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两台机子都是一样的信息,如上,我是单机安装,就是每台机子装Kaspersky都有报病毒的情况,所以要解决下这个问题呢,你看看这是什么情况(图标为灰那个问题)

 

尊敬的用户您好:

图片上显示卡巴斯基程序并未激活,您需要先将程序激活,然后更新数据库,完成后检查问题。

 

谢谢

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但是,我在另一台机器上却显示红色,暂时可以正常使用啊?

 

尊敬的用户您好:

请您查看另一台设备是否激活了卡巴斯基试用版本,所以可以正常使用。

 

谢谢

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