Kaspersky блокирует интернет!

[Ekaterina]

⚠️ После последнего обновления Касперского начались проблемы с интернетом и VPN

Здравствуйте.

У меня возникла серьезная проблема с вашим антивирусом (лицензионная версия). Примерно три дня назад начались постоянные сбои с интернетом: Wi-Fi подключен, но интернет фактически не работает — страницы не открываются, соединение постоянно зависает.

После множества проверок выяснилось, что именно Касперский является причиной: стоит приостановить защиту — интернет сразу начинает работать стабильно. Более того, при активном Касперском стал сильно лагать AdGuard VPN, который раньше работал идеально.

До этого проблем совместимости никогда не было, ничего в настройках я не меняла. Всё началось внезапно, и это мешает нормальной работе.

Прошу разобраться, что происходит. Возможно, в последнем обновлении были внесены изменения, которые вызывают конфликт с сетевыми драйверами или VPN.

Прошу дать конкретные рекомендации, как вернуть стабильную работу интернета без необходимости постоянно отключать защиту.

Спасибо.

[Friend]

Добрый вечер, @Ekaterina,
Какая версия антивируса у вас установлена? И какая операционная система используется?
Пробовали переустановить антивирус или перезагрузить компьютер, ситуация меняется?

Попробуйте установить более новую версию:
1. Удалите текущую версию стандартным образом: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и установите новую версию.
4. Обновите антивирусные базы.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемной ситуации.