Skip to content
View in the app

A better way to browse. Learn more.

Kaspersky Support Forum

A full-screen app on your home screen with push notifications, badges and more.

To install this app on iOS and iPadOS
  1. Tap the Share icon in Safari
  2. Scroll the menu and tap Add to Home Screen.
  3. Tap Add in the top-right corner.
To install this app on Android
  1. Tap the 3-dot menu (⋮) in the top-right corner of the browser.
  2. Tap Add to Home screen or Install app.
  3. Confirm by tapping Install.

Kaspersky блокирует интернет!

⚠️ После последнего обновления Касперского начались проблемы с интернетом и VPN

Здравствуйте.

У меня возникла серьезная проблема с вашим антивирусом (лицензионная версия). Примерно три дня назад начались постоянные сбои с интернетом: Wi-Fi подключен, но интернет фактически не работает — страницы не открываются, соединение постоянно зависает.

После множества проверок выяснилось, что именно Касперский является причиной: стоит приостановить защиту — интернет сразу начинает работать стабильно. Более того, при активном Касперском стал сильно лагать AdGuard VPN, который раньше работал идеально.

До этого проблем совместимости никогда не было, ничего в настройках я не меняла. Всё началось внезапно, и это мешает нормальной работе.

Прошу разобраться, что происходит. Возможно, в последнем обновлении были внесены изменения, которые вызывают конфликт с сетевыми драйверами или VPN.

Прошу дать конкретные рекомендации, как вернуть стабильную работу интернета без необходимости постоянно отключать защиту.

Спасибо.

Solved by Friend

Featured Replies

  • Solution

Добрый вечер, @Ekaterina,
Какая версия антивируса у вас установлена? И какая операционная система используется?
Пробовали переустановить антивирус или перезагрузить компьютер, ситуация меняется?

Попробуйте установить более новую версию:
1. Удалите текущую версию стандартным образом: https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/12783#block2
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и установите новую версию.
4. Обновите антивирусные базы.
5. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие проблемной ситуации.

  • Author

Здравствуйте. 

Версия антивируса: 21.3.10.391(m). 

Операционная система: Windows 11.

Я пробовала переустанавливать антивирус и обновить базы, ситуация не меняется.

Ситуация поменялась, когда я поставила совершенно другой антивирус. И меня это не устраивает, поскольку я уже многие годы пользуюсь Касперским, и до этого момента все работало идеально, к тому же я всегда приобретала лицензию. 

Только что, Ekaterina сказал:

Версия антивируса: 21.3.10.391(m). 

Проблема в устаревшей версии, у нее встречается такой баг. Выше в посте есть ссылка загрузки актуальной версии, лицензия от KIS подойдет.

@Ekaterina, прямо над вашим последним сообщением, есть пост с инструкцией что вам нужно сделать.

 

 

  • Author

Всем спасибо, установка Kaspersky Standard действительно решила проблему

5 минут назад, Ekaterina сказал:

установка Kaspersky Standard действительно решила проблему

Но вас это же не устраивает или все таки устроило?

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Account

Navigation

Search

Search

Configure browser push notifications

Chrome (Android)
  1. Tap the lock icon next to the address bar.
  2. Tap Permissions → Notifications.
  3. Adjust your preference.
Chrome (Desktop)
  1. Click the padlock icon in the address bar.
  2. Select Site settings.
  3. Find Notifications and adjust your preference.