Kaspersky über Desktop App verlängert und für fremde eMail Kaspersky Abo abgeschlossen?

[TheUncleRock]

Hallo,

anfang der Woche hat mich meine Kaspersky Desktop App darauf hingewiesen, dass mein Schutz Ende

des Monats abläuft und ich meine Lizenz verlängern muss. Ich habe dann über die App ein Angebot mit 50%

für 3 Geräte erworben. Dabei habe ich meine Rechnungsadresse und eMail hinterlegt. Dann wurde das Geld

überwiesen.

 

Die Rechnung, AGBs usw. wurde von Kaspersky an meine Mail geschickt. Kaspersky hat sich upgedated und

am nächsten Tag standen bei Lizenzdauer die alten 16 Tage plus die neuen 360 Tage. Meine restlichen PCs

wollte ich am Wochenende mit der Lizenz upgraden. Seit gestern funktioniert die App nur noch sporadisch

und ich habe keinen Schutz mehr. Meine alten und neuen Tage die ich freigeschalten habe, sind weg. Wenn

ich bei Accountdetails nachsehe steht da, dass für mein Konto kein Abo bzw. keine Lizenzschlüssel hinterlegt

sind.

 

Eine Email von kaspersky habe ich bekommen, dass ich für irgend eine französische Mail mit Sternchen das

Abo verlängert habe. Was ist das für Quatsch???

 

Seit 10 Jahren nutze ich Kaspersky auf mehreren Geräten. Die Lizenzschlüssel habe ich immer auf ebay gekauft.

Das war immer reibungslos. Das ist das erste mal, dass ich direkt bei Kaspersky kaufe und das ganze Prozedere

ist einfach nur suboptimal. Ich habe ca. 4 Stunden Lebenszeit bisher verschwendet, keinen einzigen Lizenzkey und

kann mein Kaspersky das bis Ende das Monat noch gültig war, gar nicht mehr nutzen...

[Longlife]

vor 10 Stunden schrieb TheUncleRock:

Eine Email von kaspersky habe ich bekommen, dass ich für irgend eine französische Mail mit Sternchen das

Abo verlängert habe. Was ist das für Quatsch???

 

 

Hallo TheUncleRock,

Beachte die Änderungen wie im Beitrag oben beschrieben wird.

 

Bei solchen Anliegen kann Dir der Support helfen uns sind im Forum die Hände gebunden. Darf ich Dich fragen ob Du e mails von Kaspersky und seinem Lizenzverkäufer Nexway erhalten hast:

noreply.kaspersky-dach(@)nexway.com 

customerservicesolution(a)kaspersky.com

 

Edited 16 hours ago by Longlife