Kann Dateien nicht auf Viren untersuchen

[AndyK2000]

Hallo, nach einem letzten umfangreichen Update kann ich eine Datei nicht mehr auf Viren überprüfen.

Vorgang: Datei markieren, rechte Maustaste und dann sehe ich auch das grüne Symbol und auf Viren untersuchen. Aber es ist hell hinterlegt, somit nicht anklickbar

und wenn ich drauf klicke passiert nichts. Egal welcher Ordner, egal welche Datei.

Was kann ich tun? Win10 PC ist mein System.

Danke für die Hilfe im Voraus.

[Kilauea]

vor 57 Minuten schrieb AndyK2000:

Hallo, nach einem letzten umfangreichen Update

Was wurde denn da aktualisiert ?

Welche Version von Kaspersky verwendest du ?

 

[AndyK2000]

Nicht das übliche, großer Bildschirm mit Update, was sich dann irgendwie aufgehängt hat. Ich musste den Rechner ausschalten.

Verson 21.19.7.527(b)

[astor]

Hast du vor dem großen Bildschirm update ein Backup gemacht wenn ja spiele es auf wenn dann dein Problem mit dem Untersuchen von Dateien  auf Vieren nicht mehr besteht liegt es wohl an dem  Bildschirm update und dem aufhängen des Systems .

[Kilauea]

Dann würde ich Kaspersky neu installieren.

Irgendwas ist da ja "falsch".