Je n'arrive pas à activer ma clé

[Angeltv]

bonjour mon problème le suivant je n'arrive pas à activer ma clé de licence alors tu me reste 160 jours

[Berny]

@Angeltv  Bonjour et bienvenu sur le Forum 

Pouvez-vous spécifier votre problème svp, quel est le message erreur?

[Angeltv]

mon problème est le suivant j'ai attrapé un virus j'ai dû réinstaller Windows j'ai retélécharger kaspersky Internet Security j'ai plus activer la clé à chaque fois ça me fait erreur

[Berny]

@Angeltv  Pouvez-vous préciser l’erreur ou poster une capture d’écran svp.

[Angeltv]

ce qui est encore plus étrange c'est quand je suis sur Internet ma clé d'activation elle apparaît et il me reste 165 jours je n'arrive pas à activer sur le logiciel

[Angeltv]

quand j'essaie d'activer samedi une erreur est arrivé rien d'autre

 

 

[Berny]

@Angeltv  Je voudrais vous aider mais pouvez-vous décrire votre problème ???

[Angeltv]

alors pour information c'est une licence de 2 ans je tiens juste à le signaler que je n'ai pas acheté sur le site officiel Kaspersky 

par contre je regarde bien quand je suis sur Internet sur la plate-forme Kaspersky ma licence est bien reconnu donc il y a bien un problème quelque part

[Angeltv]

je viens de remarquer j'ai fait trop de tentatives voilà ce qui me dit comme erreur par contre j'aimerais savoir comment je peux changer la langue du Kaspersky le passer en français

[Berny]

@Angeltv  J ‘ai supprimé vos captures d’écran qui affichent votre licence, ceci est un Forum publique. 
 

Veuillez désinstaller votre version actuelle et télécharger / installer la version FR

Avez-vous ajouté votre licence dans votre portal MyKaspersky ?
https://my.kaspersky.com/fr#/welcome

[tistou77]

Salut, 

Tu dois contacter le support pour qu'il réinitialise le nombre d'activation
Tu devras surement leur fournir une photo du guide de démarrage (ou la petite carte format CB) ou encore la facture d'achat