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Kaspersky Support Forum

Internet - Navegación lenta o bloqueada

Carlos Pizzi
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Flood and Flood's wife

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Hola Carlos Pizzi ¡Bienvenido a la comunidad! Gracias por los datos:ok_hand_tone4:.
  1. ¿Has cambiado el archivo de hosts?
  2. ¿Se está utilizando una VPN?
  3. ¿Y ha verificado su sistema - discos?
  4. ¿Está Kaspersky BLOCKING ciertas páginas de Internet?
  5. En caso afirmativo, vaya a INFORMES de la aplicación Kaspersky, encuentre los eventos BLOQUEADOS, exporte SÓLO esos (durante 24 horas o 7 días), cargue utilizando el [icono de carga] en su respuesta, ¿por favor?
  6. y muéstranos las imágenes de pantalla de las páginas BLOQUE.
  1. Estamos analizando el GSI, publicaré una respuesta al respecto en breve.
Gracias:pray_tone3:.
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Carlos Pizzi

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Hola Carlos Pizzi ¡Bienvenido a la comunidad! Gracias por los datos:ok_hand_tone4:.
  1. ¿Has cambiado el archivo de hosts?
  2. ¿Se está utilizando una VPN?
  3. ¿Y ha verificado su sistema - discos?
  4. ¿Está Kaspersky BLOCKING ciertas páginas de Internet?
  5. En caso afirmativo, vaya a INFORMES de la aplicación Kaspersky, encuentre los eventos BLOQUEADOS, exporte SÓLO esos (durante 24 horas o 7 días), cargue utilizando el [icono de carga] en su respuesta, ¿por favor?
  6. y muéstranos las imágenes de pantalla de las páginas BLOQUE.
  1. Estamos analizando el GSI, publicaré una respuesta al respecto en breve.
Gracias:pray_tone3:.
1.- No 2.- No -- Tengo configurado pero está apagado/desconectado 3.- Si, funciona correctamente el HDD 4.- Diría que si. pero no tengo las capturas de pantalla. 5.- Quice generar el infirme y K no respondía. El icono al lado del reloj se mostraba en gris. Ejecute el K desde el menú, aparecía la ventana de K diciendo "Iniciando" pero nunca inició. Busqie info en la web y sugerían que reinstale. Reinstalé y el los informes no hay datos.
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Carlos Pizzi

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Carlos Pizzi : veo que tienes o estás usando un servicio VPN, además del que proporciona Kaspersky. ¿has probado a desinstalar dicho servicio, desinstala (si no lo usas) también la VPN de Kaspersky y prueba si puedes navegar con normalidad. Saludos.
Si, tengo instalado. pero lo apago/desconecto. Al reinstalar K ( por el motivo que comenté en la respuesta anterior ) no instale la parte de VPN Al querer ver el mensaje que has escrito y dar click en el link del mail salió la pantalla que adjunto. Luego di "intentar nuevamente" y apareció. Cuando quice escibir ésta respuesta me pidió loguearme y ahí nunca entró. Tuve que suspender K para poder entrar. Gracias
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Flood and Flood's wife

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Hola Carlos Pizzi (1) ¿Ocurre "error al conectarse a community.kaspersky, com PR_END_OFFILE_ERROR" si se prueban otros navegadores: Google, IE, Edge, Opera? ----- (2) ¿Se produce un "error al conectarse a community.kaspersky, com PR_END_OFFILE_ERROR" si inicia un navegador, vaya a https://community.kaspersky.com/b2c-forum-para-usuarios-hispanohablantes-70 ? ---- PRUEBA (A) : Repita el problema: vaya al correo community.kaspersky - haga clic en el enlace - el problema se repite. Vaya a Kaspersky REPORTS - encuentre "error al conectarse a community.kaspersky, com PR_END_OFFILE_ERROR" eventos - EXPORTE el informe - (seleccione 24 horas o 7 días - no TODOS LOS EVENTOS), cargue el informe usando el "icono de carga" ---- PRUEBA (B) Restaurar Firfox a los valores predeterminados. Desinstalar Firefox Reinicie la computadora con apagado completo usando la tecla Shift >> Abrir el menú de inicio de Windows >> seleccione Power O. >> Mantenga presionada la tecla Mayús en el teclado, mientras hace clic en Apagar al mismo tiempo, suelte la tecla Mayús para realizar un apagado completo. > Cuando la computadora está completamente apagada > Presione el botón de encendido > Inicie sesión en la computadora > Asegúrese de que el software Kaspersky esté activo > Descargue un nuevo instalador de Firefox > Instalar Firefox > Salir de Firefox > Reinicie la computadora con apagado completo usando la tecla Shift >> Abrir el menú de inicio de Windows >> Seleccione Power O. >> Mantenga presionada la tecla Mayús en el teclado, mientras hace clic en Apagar al mismo tiempo, suelte la tecla Mayús para realizar un apagado completo. > Cuando la computadora está completamente apagada > Presione el botón de encendido > Inicie sesión en la computadora > Asegúrese de que el software Kaspersky esté activo >> Vaya a CORREO, seleccione el enlace a [community.kaspersky], ¿se repite el error? ***¿Por favor hagamelo saber? Gracias:pray_tone3:.
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