[ INC000011626462 ] search.safefinder.com 恶意篡改Edge浏览器主页 [Merged] [ 已解决 / Solved ] [ 已关闭 / Closed ]

[MARK0o1]

每次打开Edge浏览器就是search.safefinder.com这个网页，在网上试过很多办法也没有解决，卡巴斯基也没有报毒，删除了safefinder.exe还是没用，在Edge浏览器中修改主页也没用。

[MARK0o1]

每次打开Edge浏览器都是search.safefinder.com,想要修改主页却不行。用了网上很多办法，删除了safefinder.exe和修改Edge的主页设置都不行。最后用卡巴斯基扫没报毒，怎么清除它？

[Ylive]

尊敬的用户您好:

关于您反馈的这个问题，请问使用其它浏览器也是同样的问题吗？还是只发生在Edge浏览器上面。

请按照下列步骤进行操作：
1.请先下载GSI分析工具：
下载地址： https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip  （建议存放在系统C盘根目录中）
备用下载地址：https://share.weiyun.com/5UBKgOH
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe，选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后，在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_WIN-xxxxxxxxxx.zip）
8.最后请将报告文件发送给我们来进行分析

 

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

[MARK0o1]

只是Edge浏览器有这个问题，我已经下载了GSI，现在正在分析，等会发送给你

[MARK0o1]

尊敬的用户您好:

关于您反馈的这个问题，请问使用其它浏览器也是同样的问题吗？还是只发生在Edge浏览器上面。

请按照下列步骤进行操作：
1.请先下载GSI分析工具：
下载地址： https://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.zip  （建议存放在系统C盘根目录中）
备用下载地址：https://share.weiyun.com/5UBKgOH
2.找到下载的GetSystemInfo.zip并解压缩 
3.使用鼠标右键点击GetSystemInfo.exe，选择“以管理员身份运行”
4.工具运行后，在英文窗口下方点击“Accept”进入程序主界面
5.在程序主界面勾选“Include Windows Event logs” ，然后点击下面的“Start”按钮，程序开始进行扫描工作
6.等待扫描工作结束 
7.扫描结束后在您计算机桌面上找到生成的报告文件（文件命名格式：GSI6_WIN-xxxxxxxxxx.zip）
8.最后请将报告文件发送给我们来进行分析

 

技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com

 

只是Edge浏览器有这个问题，GSI正在分析，等会发送结果给你

[MARK0o1]

已经发送了，请查收

[MARK0o1]

尊敬的用户您好！

请您尝试访问以下目录文件夹，运行 msedge.exe 检查问题是否可以解决
路径：C:\Program Files (x86)\Microsoft\Edge\Application\msedge.exe

如果打开网页是正常的，那边请您将桌面或开始菜单原有的快捷方式删除，重新创建新的快捷方式

如果没有解决，请打开 edge 浏览器，在地址栏输入 edge://settings/reset ，回车
在左边最下方点击“重置设置”，重置后重启计算机后再试一下

请您将结果反馈给我们，期待您的回复。

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我们诚恳地希望您来电或来信寻求关于产品的技术支持服务，如果您有关于卡巴斯基公司的合理化建议也希望您与我们联系。
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技术支持邮箱：china-support@kaspersky.com
病毒上报邮箱：apac-virussample@kaspersky.com

卡巴斯基中国技术支持服务中心 253 号工程师为您服务

[Ylive]

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