impossibile accedere all'account

[Cjarsons]

ciao,

ho installato Kaspersky free, ma quando metto l'email del mio account mi da il messaggio:

impossibile accedere all'account

non uso proxy, ho windows 11, ho gia provato a disinstallare e reinstallare e non è servito.

[Gionatan]

Buongiorno,

intendi entrare in MyKaspersky?

la pw deve essere uguale nelle maiuscole/minuscole: prova a fare copia/incolla dell'email e della pw nei campi di inserimento in MyKaspersky.

[Cjarsons]

quando metto la email e premo continua ho il messaggio in basso

la email ovviamente è quella del mio account kaspersky

Edited 8 hours ago by Cjarsons

[Cjarsons]

ho provato anche con un browser differente, da firefox a crome ma il risultato non è cambiato, nel sito faccio login tranquillamente mentre la app non fa lo stesso e da il messaggio sopra

ho provato anche con edge e usando il mio account vk al posto di fare login ìcon quello kaspersky ma il risultato è stato lo stesso

[Cjarsons]

nel caso non si sia capito il mio problema è con l'attivazione della app kaspersdky free, le schermate sopra vengono da essa