I have to turn off the antivirus so that I can work

[Potap]

I have the same problem, I have to turn off the antivirus so that I can work

Kaspersky Plus 21.15

Edited January 25 by Potap

[Berny]

@Potap Welcome.

Can you please provide additional details 

 

[Potap]

I have the same problem as here. And I wrote a comment in this topic

Windows:

kaspersky:

phpstorm

wsl

Можно отвечать на русском)

 

Edited January 26 by Potap

[Potap]

Достаточно ли информации указанной? 

[andrew75]

Непонятно что именно происходит. При включенном антивирусе не работает PhpStorm?

В чем это заключается?

[Potap]

Я выше писал, что проблемы такие же как в прикрепленной ветке с англоязычной версии форума. Система начинает сильно тормозить когда работает связка wsl+phpstorm. Не реагирует ни на что, через некоторое время продумывается, но не надолго. Опытным путем было установлено, что если отключить касперского, то все начинает работать нормально. Больше года работаю с этими программами, но тормозить начало относительно недавно, раньше было всё ок.

[andrew75]

@Potap, лучше сразу написать в техподдержку и приложить к запросу этот отчет.

[kmscom]

1 час назад, Potap сказал:

сильно тормозить когда работает связка wsl+phpstorm.

не все знают что за wsl и phpstorm . какое-то специфическое ПО, это для разработки сайтов?
попробуйте отключить внедрение скрипта взаимодействия с веб-страницами в трафик в настройках сети https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/201001.htm

[Potap]

18 минут назад, kmscom сказал:

не все знают что за wsl и phpstorm . какое-то специфическое ПО, это для разработки сайтов?
попробуйте отключить внедрение скрипта взаимодействия с веб-страницами в трафик в настройках сети https://support.kaspersky.com/help/Kaspersky/Win21.15/ru-RU/201001.htm

wsl - это подсистема Linux в windows. phpstorm это среда разработки на языке php. Настройку эта у меня отключена. Всегда её отключаю.

[kmscom]

тогда в техподдержку. вы используете специфическое ПО для домашнего пользователя

[zyhazz]

Hello @Potap, did you find any solution?
now I have two computers being affected by this issue.

[Potap]

I couldn't fix it. I couldn't even record a report for tech support because of the brakes. So I just turn off the antivirus when I'm working.

[Flood and Flood's wife]

12 minutes ago, Potap said:

I couldn't fix it. I couldn't even record a report for tech support because of the brakes. So I just turn off the antivirus when I'm working.

Hello @Potap, 

Welcome back!

Can you explain please exactly what this means " I couldn't even record a report for tech support because of the brakes? 

What are brakes? 

What happens when you go to: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - and, after selecting Email OR chat - fill in the template as shown in the image:

Please post back?

Thank you🙏
Flood🐳+🐋

[Potap]

This means that I was unable to record the problem using the built-in tool. When the problem manifests itself, the recording tool cannot be used.

[Flood and Flood's wife]

4 minutes ago, Potap said:

This means that I was unable to record the problem using the built-in tool. When the problem manifests itself, the recording tool cannot be used.

Hello @Potap, 

Thank you for posting back & the clarification!

Don't worry about recording the problem! Get the problem logged with the support team; if they need a recording they will tell you & they may tell you to use other software for problem recording; it's much more important to have a ticket in the Kaspersky system. Also; if there's a problem with the recorder, they can log that as an issue too. 

Go to: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts - select Email OR Chat, fill in the template & provide a detailed history. 

Please share the outcome with the Community, when it's available? 

Thank you🙏
Flood🐳+🐋