I database non sono aggiornati da tempo Impossibile eseguire l'aggiornamento. [MOVED]

[dariocamerino]

Database non sono aggiornato da tempo Impossibile eseguire l'aggiornamento. La sorgente degli aggiornamenti non contiene i file richiesti per l'aggiornamento dei database. //Mod Note: moved to proper section.

[kmscom]

Please collect the report https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632 Put the received archive with the report files on any file sharing service, the link to which should be indicated in the reply message Also, attach a detailed report on the latest failed update https://support.kaspersky.com/14837.

[The Final Cut]

salve qui una guida in italiano di come postare un log GSI https://forum.kaspersky.com/index.php?/topic/344290-postare-un-log-gsi-getsysteminfo/

[bisca84]

Salve, sono giorni che cerco di aggiornare i database ma l’aggiornamento non parte proprio. Ho un avviso (che ora è diventato rosso) per aggiornare i database e uno arancione che mi suggerisce un aggiornamento importante ma quando provo a cliccare sul relativo pulsante di aggiornamento non succede niente. Ho provato in tutti i modi, sulla lista dei rapporti ho una sfilza di “errori di aggiornamento” ma non si capisce quale sia l’errore. La connessione internet è stabile, che devo fare? Qui sotto lo sceenshot della schermata. Grazie

he devo fare?

[andrew75]

@bisca84, esporta il rapporto di aggiornamento dettagliato nel file e allegalo al messaggio successivo. Istruzioni (in inglese): https://support.kaspersky.com/13002#block3

[bobbycooper]

Ciao, prova anche a resettare Kaspersky :

apri KIS-->Impostazioni, in basso clicca su “Gestione impostazioni” e poi su “Ripristina impostazioni”

al termine riavvia il pc.

Info

[bisca84]

Salve, in allegato i rapporti degli ultimi 7 gg e 30 gg ma non sono disponibili i rapporti dettagliati degli aggiornamenti non riusciti: come potete vedere dallo screenshot non mi dà possibilità di cliccare sui dettagli. Ho provato anche a resettare ma non cambia nulla.

 

 

[The Final Cut]

salve @bisca84 

hai provato a resettare KIS come consigliato da @bobbycooper  ?

altra soluzione potrebbe essere effettua il download di KIS

Rimuovi KIS dal tuo pc da pannello di controllo lasciando solo i dati di attivazione

ravvia il pc ed installa nuovamente KIS aggiorna - riavvia il pc - aggiorna