I can't use Chrome while kaspersky's working,plz help.

[Ting Lei]

   I can’t use  Chrome on my computer to browse ANY website anymore, well it’s not working with kaspersky at least. Now I had to shut down kaspersky to use chrome, funny thing is ,all other browsers can work perfectly with kaspersky.  I’m sure I didnt block any of google’s products, and it worked just fine 2 days ago. Plz ,I dont know kaspersky banned chrome or chrome banned kaspersky ,but I just want to use both.

我从昨天起就不能在开启卡巴斯基的情况下正常使用Chrome浏览器，我必须暂停或者关闭卡巴斯基，才能用chrome浏览网页，否则就必然无法登陆网站。我仔细检查了卡巴斯基的所有设置，并没有发现明显的封锁chrome浏览器的问题。

我不清楚是卡巴斯基还是谷歌的问题，但是我只想两个产品都正常工作。请帮帮我。

[Yliven]

尊敬的用户您好:

请问一下，问题只发生在 chrome 上面吗，其它浏览器是否正常？

使用 chrome 任何一个网站都不能访问吗？

 

另外，请尝试以下步骤是否有帮助：

1.打开卡巴斯基程序主界面

2.请点击界面左下角的 “设置"  (它像一个齿轮图标)

3.点击左边第二项---常规

4.在界面右边滑动滚动条到中间位置

5.不勾选---启用自我保护

6.点击界面下方“保存”，再点击“是”

7.将卡巴斯基程序完整退出

8.退出之后，访问下面的路径，将 Report 文件夹中的文件全部手动删除

C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21.3\Report

9.删除之后，重启一次计算机检查一下问题

 

如果问题得到解决，请恢复“自我保护”即可

 

谢谢

[Ting Lei]

非常感谢！你给出的方法立竿见影，chrome浏览器现在貌似可以正常工作了。不过之前的确是只有chrome浏览器出现这个问题，别的浏览器一切正常。再次感谢你迅速高效的帮助，而且我也很高兴导致问题的原因并不是我臆测的那些问题，谢谢，祝你有愉快的一天。