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Helplessness, disappointment, collapse, and precious time wasted.


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Your precious time should not be wasted on reporting bugs to Kaspersky.

It always make me mad.

你很难想象作为一个付费用户,向卡巴斯基反馈bug,需要花费多少时间和精力。

但整个过程中却充满了敷衍,鸡同鸭讲,对牛弹琴。

这种感觉从十年前就开始了。直到现在还没有结束。

真令人无奈。

有时候,只是想让这个产品变好而已,

我感受到的是,对方并不愿意领你的情。

既然这样,我选择尊重!

 

ref.

INC000017053579

INC000017061100

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😅KSN拉黑后本地不即时生效那个嘛。。。

Posted
57 minutes ago, Aspiriniii said:

😅KSN拉黑后本地不即时生效那个嘛。。。

蜀道难

难于上青天

Posted
2 hours ago, Aspiriniii said:

😅KSN拉黑后本地不即时生效那个嘛。。。

其实已经生效了。

运行的话,系统监控会检测到的,那个检测名称就是对KSN拉黑的文件的报法,根本不是行为流特征BSS的检测。

但监控和扫描就是不检测。

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I currently have three incidents under investigation.

they are

INC000017061101-kaspersky hangs explorer - I uploaded new traces and processmonitor log.

INC000017061100-kaspersky OAS and ODS do not dectect KSN blacklisted file - tech support never understand what I said although I already gave Very clear explanation. That disappoint me very much.

INC000016937222-camera protection pop up balloon do not disappear and will incorrectly stacked together. - confirmed but no plan of fix.

 

Other irresponsible work from tech support is not worth mentioning......really got used to it.

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Monday

tech support should be working today

Let's see what surprise I will get.....

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尊敬的用户,

您好!

首先,衷心感谢您一直以来对卡巴斯基的坚定支持与宝贵帮助。针对您所提交的几份工单,我已进行了详尽的查询。目前,我们的技术支持团队正积极与总部进行紧密沟通,并将您的反馈问题提交给了总部团队,研发部门也在对一些问题进行深入分析与处理。

在此过程中,我们深知您的等待可能带来的不便,因此恳请您能再给予我们一些时间,以便我们能够更全面地解决您的问题。一旦有任何新的进展或解决方案,我们将第一时间通过邮件的方式与您取得联系,确保信息的及时传达。

再次感谢您的耐心与理解,期待继续为您提供优质的服务与支持。

 

谢谢

Posted
3 hours ago, Yliven said:

尊敬的用户,

您好!

首先,衷心感谢您一直以来对卡巴斯基的坚定支持与宝贵帮助。针对您所提交的几份工单,我已进行了详尽的查询。目前,我们的技术支持团队正积极与总部进行紧密沟通,并将您的反馈问题提交给了总部团队,研发部门也在对一些问题进行深入分析与处理。

在此过程中,我们深知您的等待可能带来的不便,因此恳请您能再给予我们一些时间,以便我们能够更全面地解决您的问题。一旦有任何新的进展或解决方案,我们将第一时间通过邮件的方式与您取得联系,确保信息的及时传达。

再次感谢您的耐心与理解,期待继续为您提供优质的服务与支持。

 

谢谢

感谢回复。

你不太可能看到更加专业和认真的反馈了。

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