Geräteverwendung funktioniert am Laptop nicht [MOVED]

[Melle]

Hallo,

ich habe einProblem mit der Geräteverwendung. Seit 2 Tagen zeigt KSK das Gerät (Windows10 Laptop) nicht mehr in der Smartphone-App an. Ich habe eine Verwendungszeit mit anschließender Blockierung eingestellt, doch auf dem Laptop wird angezeigt ohne Zeitlimit. KSK wurde von mir deinstalliert und neu installiert, das Kinderprofil gelöscht und neu erstellt, das Problem besteht trotzdem weiter. Ich habe Premium. Was kann ich noch tun um das Problem zu beheben?

Vielen Dank im Voraus für eine Antwort

[Longlife]

Willkommen im Forum Melle,  

Es gab mal ein Anliegen in fast gleicher Form aber unter my.kaspersky.com Account. Dieses wurde behoben.  Am besten Du erstellst eine Support Anfrage https://support.kaspersky.com/de/b2c/DE#product

 

Edit: 

Nachtrag; Im Englischen Forum wird berichtet darüber