Freischaltung Kaspersky Produkte

[Fluory]

Ich habe Kaspersky Total Security ordnungsgemäß bei einem Onlineshop gekauft und habe einen Aktivierungscode erhalten. Da mein Rechner wegen neuester Windowsupdates mehrfach abgestürzt ist habe ich mit einem Backup den alten Rechnerzustand hergestellt und Kaspersky erneut installiert. Nun konnte ich die Software nicht mehr aktivieren: Grund Lizenz wurde zu oft aktiviert. Der Support setzt aber meine Lizenz nicht zurück ohne ein Foto der Box für das Produkt. Der Online-Händler hatte nicht erwähnt dass es sich um eine Boxversion handelt und hatte mir nur den Aktivierungsschlüssel mit Lizenzschlüssel zugesandt. So kann man betrogen werden. Leider hat Kaspersky nicht wie die Konkurrenz bei Bitdefender ein Online-Kundenkonto über das man jederzeit bei einem Backup die Software aktivieren kann. Das funktioniert auch bei anderen Softwareherstellern wie z.B. Acronis hervorragend. Man kann in seinem Kundenkonto genau erkennen welcher Rechner (Rechnername) gerade die Lizenz aktiviert hat. Man sollte sich bei einem Weltunternehmen wie Kaspersky überlegen ob man das nicht realisiert in Zukunft. Weil geprellte und betrogene Kunden keine guten Kunden sind, sondern zur Konkurrenz wechseln oder was noch schlimmer ist: sich im Darknet einen Crack besorgen. Ich kann nur jedem raten: Augen auf bei Käufen im Onlineshop.

[Schulte]

Hallo @Fluory, willkommen im Forum.

Du bist leider nicht der Erste, der diese Erfahrung machen musste. Ich denke aber nicht, dass Kaspersky in nächster Zukunft etwas ändern wird.

Mein Rat für Dich wäre nun:

Wende Dich an den Händler.
Falls Dein Key wirklich zu einer Boxversion gehört, darf er nicht ohne Box verkauft werden. Dein Händler hat damit gegen die Lizenzbedingungen verstoßen.
Wenn man diesen Punkt zur Sprache bringt sind Händler oft kulant und senden einen neuen Aktivierungscode zu.

[Fluory]

Danke, habe den Händler telefonisch kontaktiert. Angeblich bekomme ich eine neue Lizenz. Bis jetzt aber noch keine Reaktion auf Mails. Händler ist Bestsoftware in England mit Niederlassung in  BRD. So etwas ärgert mich. Man bietet auf Idealo günstig Lizenzen an und weist den Kunden nicht darauf hin dass es eine Boxversion ist. Zudem bekommt der Kunde keine Box zugeschickt. Ärgerlich.

Komisch ist nur dass ich bei My Kaspersky meine beiden Rechner als registriert sehe aber von dort aus die Software nicht freischalten kann. Wozu brauche ich dann My Kaspersky?

M.f.G.

Fluory