Es liegen keine Informationen zur Geräteverwendung vor

[Matthay]

Hallo,

seit einigen Tagen lässt sich weder die Nutzung noch die Internetaktivität unseres Kindes nachvollziehen. Ich kann allerdings keinen Fehler finden.

Bis Freitag 10:35 hat die Übertragung funktioniert, seitdem nicht mehr, und ich vermute das sie einen Hack gefunden hat.

Außerdem wurde in den 2 Tagen vorher eine 24 Stunden Aktivität aufgezeichnet, was nicht möglich ist.

Kaspersky Kids läuft auf einem iPhone 7.

Daher habe ich zwei Fragen:

Was ist der Fehler für die fehlende Information und in welchen Fällen zeichnet Kaspersky dauerhaft auf?

[Watchdog_Markus]

Wir haben das selbe Problem mit einem Windows PC. Seit knapp 2 Wochen werden keine Daten zur Internetnutzung mehr gesammelt.

[Matthay]

Auf dem IPhone 8

Gibt es jemanden vom Support, der mir bei diesem Problem helfen kann???

[Longlife]

vor 12 Stunden schrieb Matthay:

Auf dem IPhone 8

Gibt es jemanden vom Support, der mir bei diesem Problem helfen kann???

Dieses Forum wird nicht vom Deutschen Support begleitet, im EnglischenSprachbereich sind Sie eher mal anzutreffen.

Deutschen Support gibt es hier https://support.kaspersky.com/de/b2c/de