Erstinstallation von Kaspersky Virenschutz, Rechner schaltet ohne Vorwarnung ab

[Frank0902]

Mein Problem, nach Installation von Virenschutz schaltet der Rechner ohne Vorwarnung selbständig ab,
(BlueScreen + Fehlermeldung)
"windows.com/stopcode
Stillstandscode DPC WATCHDOG_ Violation"
Ich habe einiges probiert, z.b. entfernen von Hardware usw.
Nach Deinstallation von Kaspersky Virenschutz läuft der Rechner wieder einwandfrei.
Acer, Nitro AN 517-54

[Tschekker]

Hallo @Frank0902,

Schau bitte nach dem Verursacher, meist sind es Probleme mit nicht aktuellen Treibern.

Im Ordner C:/Windows/Minidump befinden sich die Informationen zum blue screen.

Evtl. kommen wir so der Ursache auf die Schliche.

 

LG Tschekker

[Frank0902]

Hallo Tschekker, danke für deine Nachricht.
5 Dateien in diesem Ordner, vom 11.12.
Ich habe die Dateien mit Bluescreenview geöffnet.
Die Informationen für mich als normaler (erfahrender Anwender) nicht zu verarbeiten.
Am 11.12. hatte ich Kaspersky schon deinstalliert. Der Rechner funktionierte fehlerfrei.

Gruss

[Frank0902]

[Tschekker]

Hallo @Frank0902

in den Meldungen steht sehr oft als Verursacher die  ntoskrnl.exe

Da würde ich nach Lösungen suchen. suchen z. B. Alternativ kannst Du ja auch hier Hilfe finden Dr. Windows

Ich würde dir auch den Kaspersky Support empfehlen aber  da ja seit 11.12. kein Kaspersky mehr installiert ist, bezweifle ich, ob die dir helfen können. Support

 

Viel Erfolg, Tschekker

 

[Frank0902]

Hallo Tschekker,
die Deinstallation von Kaspersky war notwendig.
Ich konnte nicht mal mehr Programme installieren.
Die Installation brach ab, der Rechner schaltete einfach ab.
Wie auch bei der normalen Arbeit.
Danke für Deine Interesse, aber Windows ist nicht mein Hobby.
Das Problem ist gelöst! 30€ in Sand gesetzt.
Übrigens, ich habe ein Ticket, keine Antwort vom Service.

Gruss

[Longlife]

@Frank0902Wenn die Lizenz über den Kaspersky Shop Anbieter bezogen wurde kannst Du auf dein Rücktrittsrecht zurückgreifen und bekommst deine 30Euro retour.

§ 11: WIDERRUFSBELEHRUNG

https://www.nexway.com/terms-conditions/#de

Edited December 13, 2022 by Longlife
§ 11: WIDERRUFSBELEHRUNG

[Frank0902]

Hallo Longllife,

vielen Dank für den Tipp.

aber leider!

Ausszug aus § 11

– Für Produkte, die zum Download bereitgestellt werden oder Software-Aktivierungsschlüssel, für die der Benutzer, zuvor und ausdrücklich zugestimmt hat, auf sein Widerrufsrecht zu verzichten (* 3) :

Der Verzicht auf Ihr Widerrufsrecht erfolgt durch das vor dem Abschluss des Kaufvertrags verpflichtende „Ankreuzen“ der Tick Box mit der Angabe “Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert. Indem ich mit dem Download fortfahre oder mit dem Erhalt eines Software-Aktivierungsschlüssels, möchte ich sofort auf Inhalte zugreifen können und verzichte somit mein Widerrufsrecht auszuüben.“

Gruss

[Frank0902]

Das Problem wurde von Kaspersky - Lab gelöst!

Unbekannte Antivirensoftware!

Guter Service,