Errore installazione 1401 - K. Standard

[Monica DA]

Buongiorno, ho acquistato licenza di K. Standard per più pc. Installazione sul primo, perfetta. Sul secondo, compare messaggio di errore:

Errore di installazione dell'applicazione
Errore 1401. Impossibile creare la chiave \SOFTWARE\Microsoft\AMSI\Providers{(codice di numeri e lettere indicato qui)}

Il pc da cui compare l'errore è un Toshiba con Windows8. La versione di K. scaricata sul primo pc, che ha invece Windows10, è 21.18.5.438(a).

 

Grazie!

[Gionatan]

Vedi se Windows 8 installato su Toshiba ha requisiti giusti: Requisiti hardware e software

Lì era già stata installata una versione precedente di Kaspersky?

[Monica DA]

Sì su entrambi c'era la versione precedente, che sono andata appunto a rinnovare alcuni giorni fa. Invece della solita chiave dell'abbonamento da inserire richiede il download del programma e da qui il problema.

Per i requisiti:
1500 MB di spazio libero su disco rigido - sì
Processore in grado di supportare il set di istruzioni SSE2 (ad eccezione di ARM) - il processore è un Intel Celeron CPU B830 1.80 GHz
Accesso a Internet - sì, il messaggio di errore si presenta quasi alla fine del download
Microsoft Windows Installer 4.5 o versione successiva - versione 5
Microsoft .NET Framework 4 o versione successiva - sì

[Gionatan]

Su toshiba prova a fare l'installazione pulita del programma Kaspersky:

- disinstalli tutti i programmi installati di Kaspersky;

- spegni pc e poi avvii;

- installa il nuovo programma di Kaspersky.

vedi se non hai più errori.

[Monica DA]

Kaspersky Password Manager: tolto quello si è installato alla perfezione. Grazie!