Error - password Manager

[INFORMATICATIF]

hola buen día , alguna sugerencia ? lo desinstalé y volví a instalar pero continua el error
Gracias

 

[harlan4096]

Bienvenido a la Comunidad de Kaspersky.

 

Por favor, indicar versión de Windows y de KPM instalados.

 

¿Estás instalando el KPM como administrador?

[INFORMATICATIF]

hola si , 1 solo usuario admin !!

windows 11

[harlan4096]

Hum... haz copia de seguridad de tu vault, desinstala desde Panel de Control -> Programas y características.

 

Luego ve a esa C:\ProgramData\Kaspersky Lab\ y borra la carpeta del KPM manualmente. Ojo con C:\ProgramData\ porque está oculta, y tendrás que modificar temporalmente las opciones de carpeta de Windows.

 

Ve a C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\ y mira si quedó también otra carpeta del KPM, y la borras.

 

Descarga el instalador de nuevo, e instala, ejecutando el instalador como Administrador (botón derecho del ratón sobre el instalador -> Ejecutar como Administrador).

 

Saludos.