Disattivare

[Salento]

Buonasera ho bisogno di aiuto per disattivare la licenza perché il mio PC è rotto e non posso comprarne attualmente un altro. 

Come posso fare? 

[EkoSixStrings]

Benvenuto Salento.

Per gestire la licenza vai sul portale. Clicca in basso a dx su LICENZA xxx GIORNI RIMANENTI.

In alto a dx troverai GESTISCI LA LICENZA che ti reindirizzerà su My Kaspersky.

Oppure apri direttamente un ticket su My Kaspersky ed esponi il caso.

[Salento]

Cosa è un ticket? 

[EkoSixStrings]

Il ticket aperto verso l'assistenza è una procedura certificata di accesso, per richieste di chiarimenti, aiuto, spiegazioni, intervento, segnalazioni ecc. sui vari aspetti della gestione antivirus. Nel tuo caso, durante la compilazione del form dovrai aprire il ticket verso il settore non tecnico ma commerciale. Ti risponderanno nel tempo più breve possibile. E' facile. 

Attenzione: per coloro che non dispongono di licenza perché usano kaspersky gratuitamente, non è prevista assistenza.

[Salento]

Io ho una licenza, ma sul sito Kaspersky non c'è per disdire l'abbonamento 

 

[EkoSixStrings]

Amico mio... Leggi bene quello che ho scritto nel precedente post...

Apri un ticket all'assistenza commerciale, oppure da lunedì chiama il numero che troverai cliccando nel link.

Assistenza tecnica di Kaspersky per prodotti home e mobile

 

[Salento]

Impossibile ?

[EkoSixStrings]

E' possibile se li chiami negli orari d'ufficio previsti ovvero dal lunedì al venerdì dalle ore 09,00 alle ore 18,00. Se leggi bene è pure scritto.

Al momento puoi solo impostare la mail (parte sx dello schermo...) attiva 24 ore. Ovviamente ti risponderanno con i loro tempi,  non con i tuoi.