Crear un punto de restauración

[guiyeka]

Desde que instale Kaspersky Total Security.  No puedo crear un punto de restauración.  Hay forma de evitar ese inconveniente?. Gracias

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica versión exacta de producto Kaspersky instalado y versión de sistema operativo.

 

Adjunta también captura de pantalla del error que obtienes al intentar crear el punto de restauración.

 

Saludos.

[guiyeka]

Mi version del producto es: Kaspersky total Security mi  PC trabaja con Windows 11 Pro 21H2. Adjunto el inconveniente. Pero atencion gracias.-

[harlan4096]

¿Versión del KTS? ¿21.3?

[harlan4096]

Por favor, prueba los pasos siguientes:

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1. Desactive la autodefensa a través de Ajustes -> General
2. Cierre el producto Kaspersky
3. Vaya a la carpeta C:\ProgramData\Kaspersky Lab\AVP21,3\Report\ y elimine todo el contenido (archivos y carpetas)
4. Inicie el producto Kaspersky
5. Activar la autodefensa
6. Compruebe el problema.

[guiyeka]

harlan4096. Gracias lo he intentado de todas las maneras que me es posible y en algo debo fallar no logro eliminar los archivos que me indicas. Pido disculpas pero lo intente todo. Si me podes ayudar bien y si no vere que hago. Mil gracias.-

[guiyeka]

I also try it, it does not give me the option since Create is not available for that action.-

[guiyeka]

[harlan4096]

harlan4096. Graci

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as lo he intentado de todas las maneras que me es posible y en algo debo fallar no logro eliminar los archivos que me indicas. Pido disculpas pero lo intente todo. Si me podes ayudar bien y si no vere que hago. Mil gracias.-

¿Exactamente en qué punto de los que te indiqué encuentras problemas?

 

Saludos.