computer portatile impazzito

[muffo]

da una settimana circa il computer di mio figlio , un portatile Hp, presenta problematiche di disco rigido accesso fisso. A suo tempo avevo disabilitato, seguendo vari tutorial, certi servizi di windows 10. Andando sul task manager ho notato oltre che un’abnorme uso della rete, un uso elevato anche di Kaspersky Total security versione 19.0.0.1088. Aveva vari malware che ho liberato. Ho tentato di avviare il disco di boot di Kaspersky ma senza successo per ora. Posto un log Gsi nel caso qualcuno possa darmi qualche dritta.

https://www.getsysteminfo.com/report/f40f1bb8cb639f2ab8b0bc767c88a7c2

[muffo]

dimenticavo, una scansione antivirus è stata effettuata, ma senza dare risultati di sorta.

[bobbycooper]

Ciao muffo, premesso che nel log sono presenti vari errori di sistema ,  prova ad aggiornare gratuitamente KTS all’ultima versione disponibile KTS 2020 ,disinstallando prima  l’attuale 2019 .

Se non trovi miglioramenti ti suggerisco di contattare l’assistenza tecnica Kaspersky

Aggiungendo:

1. Una breve descrizione del problema
2. Il log GSI che hai generato ultimamente.

Puoi chattare anche direttamente con un esperto nella sezione Live Chat 

[muffo]

ciao Bobby e grazie per la veloce risposta….Proverò a fare come mi hai detto.