COMPRE Y NO ME ENVIARON COMPROBANTE (FACTURA)

[GDELZO]

Buenas Tardes: Acabo de hacer una compra de licencias via la web de latam.kaspersky.com, sin embargo a la fecha no recibo la factura, ya recibi los codigos de licencias mas no la factura, como debo hacer? hay un tiempo de espera para recibir la factura?

 

Gracias

[Vimaro]

Gracias por su mensaje. Por favor revise si es que en la sección SPAM probablemente esté el mensaje con su factura. Normalmente, esta es entregada de inmediato y las condiciones de entrega están definidas antes de pagar.

En caso de que esta no llegue, por favor verifique si en su bandeja de entrada hay mensajes de “Digital River” y comuníquese con ellos a los datos en el mensaje que reciba de ellos. Si aun así, no recibe respuesta, por favor inicie un caso de soporte en https://My.Kaspersky.com