Camera locked on MS Laptop 2 - face recognition for sign in not working

[Operadso]

Hi,

 

After I installed Kaspersky on my Microsoft Laptop 2 I am unable to login using face recognition.  The computer returns an error message “Cannot start the camera”.

 

Any suggestions would be appreciated - thanks

 

Salut,

Après j'ai installé Kaspersky sur mon ordinateur portable Microsoft 2 je suis incapable de se connecter en utilisant la reconnaissance faciale. L'ordinateur renvoie un message d'erreur Impossible de démarrer la caméra.

Toute suggestion serait appréciée - merci

[Berny]

@Operadso Bonjour et bienvenu sur le Forum.

Avez-vous vérifié ceci : 

https://support.kaspersky.com/KIS/2019/fr-FR/85234.htm

https://support.kaspersky.com/fr/14981