Bloqueio de aplicativos da loja do windows Whatsapp , Email-Calendar , One note

[Alfredo Sales]

Anti virus esta bloqueando a comunicação do email-calendar do windows , o whatsapp e o one note somente sincronizam se desativar o antivirus 

[DonKid]

Por favor, leia este tópico e entre em contato com o suporte.

[edu.skol]

Alfredo, to com o mesmo problema.

Quando eu leio o QR code do Whatsapp web, não baixa as mensagens mesmo se eu desativar o antivírus.

Chegou a resolver o problema? 

[Guest]

Olá @Alfredo Sales e @edu.skol,

Bem-vindos a comunidade Kaspersky,

Por favor, façam os procedimentos abaixo e verifiquem se o problema é resolvido:

1 - Abra o produto Kaspersky de vocês (no meu caso, estou utilizando o Kaspersky Premium - mais isso também se aplica as outras novas versões do K.) e clique na engrenagem.

2 - Clique na seção 'Gerenciar Configurações'

3 - Clique em 'restaurar' (isso irá restaurar todas as configurações do Kaspersky para o seu padrão)
OBS: Se for solicitado a senha para alterar as configurações coloque a senha que vocês definiram para o produto e confirme a operação / Caso não tenha colocado senha no Kaspersky apenas confirme a operação.

4 - Reinicie o dispositivo e teste para ver se está funcionando corretamente

Att,

Guilherme

[Daniel1979]

bom dia. Realmente funcionou, mas seria saber qual configuracao foi alterada. Eu nao conseguia anexar imagens no whatsapp.

Obrigado

[Guilhermesene4096]

@Daniel1979 Bem-vindo

Explique melhor o que você descreveu no post acima por favor.

Ao seguir os passos acima, todas as configurações do Kaspersky são restauradas para o padrão de instalação.