Blockiert immer mehr Programme

[Orangensaftmarc]

Hallo zusammen,

leider blockiert Kaspersky Internet Security immer mehr Programme bei mir.

Es fing mit

Microsoft Edge an (kann keine Internetseite mehr öffnen) :

ERR_CONNECTION_RESET 

 

Jetzt blockiert es Tangysoft Momentum….

 

Habe versucht Ausnahmen hinzuzufügen, leider stürzt Kasperky dabei immer ab.

 

Beende ich Kaspersky geht alles ohne Probleme. Nur will man ohne Schutz nicht im Internet unterwegs sein..

 

Kann mir jemand helfen?

Vielen Dank für eure Hilfe!

[Schulte]

Hallo @Orangensaftmarc, willkommen.

Kannst Du uns bitte die Version Deiner KIS nennen?

Es sollte die “21.3.10.381 (h)” sein.

Solltest Du den Patch (h) noch nicht haben, mache bitte ein manuelles Datenbankupdate und starte anschließend den Rechner neu.

Besteht das Problem dann noch?

[Orangensaftmarc]

Hallo Version 21.3.10.391 (g)

 

 

[Orangensaftmarc]

Hallo ja Problem besteht weiter.  Version: 21.3.10.391 (h)

 

 

[Orangensaftmarc]

Hallo @Orangensaftmarc, willkommen.

Kannst Du uns bitte die Version Deiner KIS nennen?

Es sollte die “21.3.10.381 (h)” sein.

Solltest Du den Patch (h) noch nicht haben, mache bitte ein manuelles Datenbankupdate und starte anschließend den Rechner neu.

Besteht das Problem dann noch?

Hallo danke für die Hilfe, Problem besteh leider noch immer :-( Hast du noch einen Tipp für mich ?

 

Vielen Dank schonmal

[Longlife]

@Orangensaftmarc Prüfe bitte-Kaspersky Benutzeroberfläche-Zahnrad-Einstellungen verwalten-Wiederherstellen-Assistent ausführen-Alle Fenster schliessen-Gerät neu starten lassen bitte. 

Ist dass Anliegen damit behoben worden ?

[Schulte]

Hi @Orangensaftmarc,

ich weiß von einem User, der das Problem mit einer De-/Reinstallation der KIS beheben konnte.

Kannst Du bitte die KIS zunächst mal zurücksetzen?
“Einstellungen->Einstellungen verwalten->Wiederherstellen”. Danach bitte wieder einen Rechnerneustart.

[Orangensaftmarc]

@Orangensaftmarc Prüfe bitte-Kaspersky Benutzeroberfläche-Zahnrad-Einstellungen verwalten-Wiederherstellen-Assistent ausführen-Alle Fenster schliessen-Gerät neu starten lassen bitte. 

Ist dass Anliegen damit behoben worden ?

Hallo,

 

nein leider keine Veränderung, außer das meine Ausnahmen jetzt weg sind :-).

Hast du noch eine Idee !? Ich hätte gedacht das Problem müssten doch mehrere haben !?

 

 

[Schulte]

Hi @Orangensaftmarc,

der letzte Fehlerbericht ist etwa ein halbes Jahr alt.

Damals konnte der User das Problem mit einer De-/Reinstallation beheben.
Der Grund des Problems blieb unklar, eventuell hat ein Windows-Update eine Rolle gespielt.

Dass es bei Dir auch hilft, kann natürlich keiner sagen. Aber einen Versuch ist es wert. (Bei der Deinstallation Aktivierungsdaten behalten.)

[frank.td]

Hallo,

ich hätte auch empfohlen das komplette Programm KIS nur unter Beibehaltung der Lizenz zu deinstallieren.

Lade dir vorher die Installationsdatei runter.

Starte dann deinen Rechner neu, wie empfohlen und installiere das Programm neu.

 

Gruß frank.td

[Orangensaftmarc]

Hi @Orangensaftmarc,

der letzte Fehlerbericht ist etwa ein halbes Jahr alt.

Damals konnte der User das Problem mit einer De-/Reinstallation beheben.
Der Grund des Problems blieb unklar, eventuell hat ein Windows-Update eine Rolle gespielt.

Dass es bei Dir auch hilft, kann natürlich keiner sagen. Aber einen Versuch ist es wert. (Bei der Deinstallation Aktivierungsdaten behalten.)

Hallo,

 

vielen Dank für die Hilfe! Eine Neuinstallation hat wirklich geholfen...endlich...alles geht wie vorher….ich kann nur sagen, dass ich einige Ausnahmen drinnen hatte, weil ich etwas gemined habe und es da immer wieder zu Problemen kam…….vllt lag es daran…

 

Vielen Dank und liebe Grüße

[Orangensaftmarc]

Hallo,

ich hätte auch empfohlen das komplette Programm KIS nur unter Beibehaltung der Lizenz zu deinstallieren.

Lade dir vorher die Installationsdatei runter.

Starte dann deinen Rechner neu, wie empfohlen und installiere das Programm neu.

 

Gruß frank.td

Ja Neuinstallation hat geholfen besten dank!!!

[frank.td]

Hallo,

prima und danke für deine erfolgreiche Rückmeldung.

Der richtige Support hätte das sicherlich auch empfohlen.

Gruß frank.td