Bir hata yaptım,yardımcı olur musunuz ?

[Olric]

Merhaba,bir konuda yardımcı olabilirseniz çok sevinirim,ben yanlış bir ürün aldım iade etmeme rağmen halen etkin gösteriyor ve de abonelik olarak göstermekte.Müşteri hizmetlerine de talep gönderdim ancak bir dönüş alamadım.İptal oldumu acaba ? Olduysa neden halen etkin gösteriyor ? Ödediğim ücret geri iade olacak mı ?

[Olric]

Halen etkin gösteriyor , müşteri hizmetleri de yardımcı olduğunu söyleyemem.

[murat5038]

https://support.kaspersky.com/common/buy/14828

Buradan işlem başlatılmıyor sadece bilgi verebiliriz. Geri ödeme talebinde bulundunuz mu? Abonelik iptal edildi deniyor gördüğünüz gibi. Ürünü sonradan aktif etmediyseniz pasiftir.

Yukarıdaki şekilde geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz.

[Olric]

Geç yazdığım için kusura bakmayın . Yardımınız ve ilginize çok teşekkür ederim.Sorunum çözüldü.Haftasonu olduğu için biraz bekletme olmuş.Tekrar sağolun.İyi Geceler.

[murat5038]

Rica ederim, güle güle kullanın.