Bildschirmtastatur hängt

[ManyQuestions2021]

Hallo zusammen,

ich hoffe, mir kann hierzu jemand helfen. Es gab schon einmal vor einem Jahr einen analogen Thread, der aber scheinbar nicht gelöst wurde.

Habe einen neuen Acer A315-23. Hier funktioniert die Bildschirmtastatur von Kaspersky nicht. Der Mauszeiger (“die Hand”) bleibt am Rand der Bildschirmtastatur hängen und kann nicht über die Tasten bewegt und damit keine Taste angeklickt werden. Das Problem bleibt auch bestehen, wenn ich eine externe Maus anhänge, beschränkt sich also nicht auf das Touchpad.

Das ist jetzt mein dritter Acer, auf dem ich Kaspersky habe, vorher gab es das Problem nie. Habe parallel noch den “alten” Laptop (Acer Aspire E1-572 G) laufen, gleiches Betriebssystem (Windows 10), da funktioniert es.

Habe Kaspersky auch einmal komplett deinstalliert und neu aufgespielt, das hat nichts geändert.

 

Ich bin für jede Hilfe dankbar.

[Longlife]

Hallo @ManyQuestions2021 , 

Wurde nach der  Installation von Kaspersky der Computer neu gestartet ? 

Nach dem Datenbank Update und einem Geräte Neu Start sollte die Kaspersky Programmversion  21.3.10.391 (b) sein. 

Kannst Du dieses mal prüfen?

[ManyQuestions2021]

Hallo Longlife und danke für die Rückmeldung.

Ja, das ist die Version, die ich habe. Den Computer habe ich seit der letzten Installation auch neu gestartet. 

[Longlife]

Möglicherweise weiss noch ein anderer hier Rat um dein Anliegen zu lösen.