Bases Antivirus disparues du stockages

[Mounir]

Bonjour, Je rencontre un problème sur mon Kaspersky Security Center version 10.4.343. sur le stockages je remarque que la base antivirus est inexistante de ce fait la mise à jours de l’antivirus ne se fait pas. Pour régler ce problème hier j’ai procédé à la réinstallation complète de Kaspersky Security Center, la situation s’est rétablie mais aujourd’hui la base antivirus s’est disparue encore. Merci de m'aider pour régler ce problème

[AntivirusFrance]

Bonjour, Je suppose que tu sais que ta KSC devient vieille ? Pour mémoire : 10.4.343.0 du 05 avr. 2017

1. Assistance limitée Jusqu’au 04 avr. 2020
2. Fin de vie : Du 05 avr. 2020

A mon humble avis il faudrait penser à maj ta KSC en 10.5 ou en 11.0

[Mounir]

Bonjour et merci pour ta réponse, Oui je sais et je compte faire une migration prochainement.

[special_K]

Salut Mounir, Je pourrais te proposer dans un premier temps de vérifier si le souci persiste suite à l’application du dernier correctif en date pour cette version de Kaspersky Security Center, à savoir le patch B : https://support.kaspersky.com/fr/14530 Le cas échéant, il conviendrait de soumettre une demande sur notre portail Kaspersky CompanyAccount, et d'y joindre les éléments suivants : 1/ Un rapport GSI6.2 du Serveur d’administration (merci de bien cocher la case "Include Windows event logs") : https://support.kaspersky.com/fr/common/diagnostics/3632#block1 2/ Une description détaillée du souci rencontré.