Backup terugzetten toont leeg venster

[RACTdeGroot]

Hallo,

Al meer dan een jaar draait netjes elke nacht de backup. Moest nu voor het eerst een bestand terugzetten. Opende het venster en kreeg een leeg venster.

I draai Windows 10 21 H2. Kaspersky Total Security toont geen versie-informatie: een klik op het support icoonje doet niets. In kan wel inloggen op MyKaspersky, maar ook daar geen versie-informatie. Omdat er automatisch geüpdate wordt, neem ik aan dat ik de laatste versie heb.

 

Kan iemand mij een hint geven waar ik de oplossing voor dit probleem moet zoeken?

Alvast bedankt. 

[Berny]

@RACTdeGroot Welkom op het Kaspersky Forum.

Heeft u artikel Backup and Restore doorgenomen ?

[Berny]

@RACTdeGroot

Kan u ook even met uw Windows verkenner een  zoekactie uitvoeren naar "Backup" op uw lokale en externe devices .

[RACTdeGroot]

Hallo Berny,
Ik sla de backup op op mijn NAS. Als ik daar kijk zie ik folders met bestanden staan.

Ik zie echter geen "Restore" iccontje als in jouw figuur.

[Berny]

@RACTdeGroot

Dit is vreemd ?

Heeft u nagekeken met een "rechter muisklik"  ?
Gelieve contact op te nemen met Kaspersky Technical Support :
→ https://support.kaspersky.com/nl/b2c/nl

[RACTdeGroot]

Hallo, heb een bericht naar de Kaspersky Technical Support gestuurd.

Richard