ayuda

[Pía Carolina]

hola, mi antiguo PC murió de un día para otro, nunca volvió del servicio técnico por ende no pude desinstalar mi licencia.

Ahora cuando quiera instalar en el nuevo pc me dice que el código de activación agregado ya esta cuenta.

¿qué hago?

saludos

[harlan4096]

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Imagino que no apuntaste el código de activación en su momento ni te habías dado de alta en el servicio Mi Cuenta KL , que permite además de servir de repositorio y gestión de nuestras licencias, contactar con el Soporte de Kaspersky.

 

Si es el caso, en este tema de licencias no podemos ayudarte directamente en esta Comunidad, tendrás que darte de alta (es gratis) y una vez logued@ hay una opción para crear una consulta de soporte, aunque si no conservas ninguna información de la adquisición de la licencia, como factura de compra, etc. puede estar complicado ?

 

Saludos.