Atualizei para a versão premium e meu app steelseries gg parou de reconhecer o microfone!

[AramylPerdiza]

Olá

eu vinha usando a versão standard do KIS, ao atualizar para a versão premium parou de reconhecer o microfone do meu headset da SteelSeries, é um artics nova 3, no aplicativo SteelSeries GG ele não reconhece, já fiz de tudo e mesmo assim, já deixei autorizado no proprio kaspersky e mesmo assim continua não reconhecido.....

[Guilhermesene4096]

@AramylPerdiza Bem-vindo 

Por favor, informe a versão do produto Kaspersky instalada e a versão do sistema operacional

Além disso, quando você instalou o Kaspersky Premium, você fez uma instalação limpa (desinstalou a versão anterior e instalou a nova)?

Poderia verificar no componente "Prevenção de Intrusão" se o aplicativo está no grupo confiável?

[AramylPerdiza]

@Guilhermesene4096 Obrigado, desculpa a demora em responder, o e-mail estava na caixa spam.

Respondendo a sua pergunta, eu tinha instalado o Kaspersky Internet Security, minha assinatura venceu então comprei uma chave do Kaspersky Premium, foi feito o upgrade direto, sem desinstalar a anterior, meu sistema operacional é Windows 10(na versão mais atual, sempre mantenho ele atualizado).

Depois de fuçar bem no App, consegui autorizar o uso do aplicativo, deixando ele todo no grupo confiável(cujo estava marcado herdar versão anterior e mesmo assim estava bloqueando o uso do mesmo)....

 

Após mexer muito e reiniciar foi resolvido, voltando a funcionar perfeitamente!!

 

Obrigado mais uma vez pela atenção!!!

Grande abraço!!!